電子商務局上半年工作總結

　　回顧今年以來的工作，電子商務局在各級領導的關心，指導下，在各相關部門的支持下，專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務，快速推進航空電子客票，網(wǎng)站等新型業(yè)務，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下：

　　一，總體完成情況：

　　1，穩(wěn)步推進基礎業(yè)務，調整優(yōu)化業(yè)務結構，快速發(fā)展高效業(yè)務。

　　1—6月，代辦電信業(yè)務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響，業(yè)務規(guī)模的發(fā)展受到了制約。我專業(yè)采取了一系列積極的應對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉了部分代辦電信業(yè)務（代售卡，代放號等基礎性業(yè)務）的下滑趨勢，保住了原有規(guī)模。話費分成類業(yè)務，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務仍本著積極維護存量用戶，開發(fā)新用戶的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。

　　業(yè)務結構的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況，所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認識高度出發(fā)，確定了調整優(yōu)化業(yè)務結構的必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，世博門票，網(wǎng)站，郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務；進一步優(yōu)化業(yè)務結構，為電子商務業(yè)務的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎。

　　2，狠抓重點業(yè)務的發(fā)展。

　　針對世博門票業(yè)務，在局市場部的`支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業(yè)自身也加強市場調查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張（其中市局30957 張），提前6個月完成了今年的一項重點經(jīng)營項目任務。因為受世博局調控的因素影響，目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務發(fā)展積極性。不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。2012年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元。

　　航票業(yè)務是一項專業(yè)性強，競爭激烈的業(yè)務。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專業(yè)內部抽調精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設立了票務專廳，走專業(yè)化的經(jīng)營之路。針對網(wǎng)點營業(yè)員，專職營銷員，非營部門開展了多次業(yè)務操作，營銷等方面的培訓，保證了業(yè)務正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業(yè)務量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。

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