證券從業(yè)資格考試：證券經紀業(yè)務的風險

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　　一、證券經紀業(yè)務的主要風險

　　按風險起因不同，經紀業(yè)務的風險主要包括合規(guī)風險、管理風險和技術風險等。

　　(一)合規(guī)風險

　　證券經紀業(yè)務的合規(guī)風險主要是指證券公司在經紀業(yè)務活動中違反法律、行政法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章及規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則、公司內部規(guī)章制度、行業(yè)公認并普遍遵守的職業(yè)道德和行為準則等行為，可能使證券公司受到法律制裁、被采取監(jiān)管措施、遭受財產損失或聲譽損失的風險。

　　例4—19(2012年3月考題·判斷題)

　　證券經紀業(yè)務的合規(guī)風險主要是指證券公司在經紀業(yè)務活動中發(fā)生違反法律、行政法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章及規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則、公司內部規(guī)章制度、行業(yè)公認并普遍遵守的職業(yè)道德和行為準則等行為，可能使證券公司受到法律制裁、被采取監(jiān)管措施、遭受財產損失或聲譽損失的風險。(　　)

　　【參考答案】√

　　【解析】證券經紀業(yè)務的合規(guī)風險主要是指證券公司在經紀業(yè)務活動中違反法律、行政法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章及規(guī)范性文件、行業(yè)規(guī)范和自律規(guī)則、公司內部規(guī)章制度、行業(yè)公認并普遍遵守的職業(yè)道德和行為準則等行為，可能使證券公司受到法律制裁、被采取監(jiān)管措施、遭受財產損失或聲譽損失的風險。

　　(二)管理風險

　　管理風險主要是指證券公司在經紀業(yè)務經營中由于管理制度不健全、內部控制不嚴，或工作人員有章不循、違規(guī)操作等而導致客戶賬戶管理差錯或違規(guī)、侵害客戶權益、造成客戶資產損失、引發(fā)客戶糾紛，而使證券公司受到監(jiān)管處罰或因承擔賠償責任遭受財產損失或聲譽損失的風險。

　　例4—20(2012年3月考題·判斷題)

　　在辦理開戶業(yè)務時未嚴格有效地查驗客戶身份的真實性而導致的風險是證券經紀業(yè)務的管理風險之一。(　　)

　　【參考答案】√

　　【解析】管理風險主要表現(xiàn)為證券公司員工或其經紀人在執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)下列情形：在辦理開戶業(yè)務時未嚴格有效地查驗客戶身份的真實性及其所提供資料的完整性和一致性，而導致開立虛假賬戶、不合格賬戶、無權或越權代理等;違規(guī)為客戶證券交易提供融資、融券等信用交易;侵占、損害客戶的合法權益，挪用客戶的資金或證券;誤導客戶、對客戶買賣證券承諾收益或賠償;為獲取交易傭金或其他利益，誘導客戶進行不必要的證券買賣;私下接受客戶委托或接受客戶的全權委托代理其買賣證券;提供、傳播虛假信息，利用或泄露內幕信息，從事內幕交易;從事有損其他證券經營機構或經紀業(yè)務從業(yè)人員的不正當競爭等。

　　(三)技術風險

　　技術風險是指證券公司信息技術系統(tǒng)(包括電腦設備、供電、通訊設施等)發(fā)生技術故障，導致行情中斷、交易停滯、銀證轉賬不暢，或在容量、運作等方面不能保障交易業(yè)務正常、有序、高效、順利進行，從而可能給客戶造成損失，證券公司因承擔賠償責任而帶來經濟或聲譽損失的風險。

　　技術風險主要來自于硬件設備和軟件兩個方面。

　　例4—21(2012年3月考題·判斷題)

　　通訊系統(tǒng)故障造成交易不能正常進行而造成的風險是證券經紀業(yè)務的技術風險之一。(　　)

　　【參考答案】√

　　【解析】技術風險是指證券公司信息技術系統(tǒng)(包括電腦設備、供電、通訊設施等)發(fā)生技術故障，導致行情中斷、交易停滯、銀證轉賬不暢，或在容量、運作等方面不能保障交易業(yè)務正常、有序、高效、順利地進行，從而可能給客戶造成損失，證券公司因承擔賠償責任而帶來經濟或聲譽損失的風險。

　　二、證券經紀業(yè)務風險的防范

　　(一)合規(guī)風險的防范

　　1、證券公司要加強合規(guī)文化建設，從高級管理人員到普通員工都要增強法治觀念和合規(guī)意識。

　　2、要建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按經紀業(yè)務內部控制的要求完善內部控制機制和制度。

　　3、對客戶交易結算資金實行第三方存管，對經紀業(yè)務賬戶管理、交易、清算、核算、操作權限、風險控制等實行集中統(tǒng)一管理;對風險程度和重要性不同的業(yè)務，實行實時復核、分級審批。

　　4、強化崗位制約和監(jiān)督，對經紀業(yè)務主要部門和崗位實行相互分離的管理制度。

　　例4—22(2012年3月考題·單選題)

　　根據(jù)證券經紀業(yè)務規(guī)范管理和經營監(jiān)督的要求，證券公司總部應對經紀業(yè)務的除(　　)以外實行集中管理。

　　A、交易

　　B、清算

　　C、操作權限

　　D、客戶服務

　　【參考答案】D

　　【解析】根據(jù)規(guī)范管理和經營監(jiān)督的要求，對經紀業(yè)務的交易、清算、客戶賬戶、操作權限和風險監(jiān)控等實行集中管理。

　　(二)管理風險的防范

　　1、要加強經紀業(yè)務營銷管理

　　證券公司應對全公司所屬營業(yè)部、全部營銷人員的營銷活動進行有序組織、合理分工、統(tǒng)籌管理;要明確營銷人員的授權范圍、業(yè)務職責、組織控制、績效考核及禁止行為。

　　2、嚴格執(zhí)行經紀業(yè)務操作規(guī)程

　　營業(yè)部在辦理業(yè)務時，不論是否繁忙、客戶是誰，每一筆業(yè)務都必須嚴格按規(guī)定的程序操作。

　　同時，要明確業(yè)務差錯的處理辦法與程序，提高差錯的處理效率。

　　3、保護客戶權益

　　建立經紀業(yè)務營銷和賬戶管理操作信息管理系統(tǒng)，防范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為引發(fā)的風險，保護客戶合法權益。

　　4、加強員工培訓，提高員工素質

　　對經紀業(yè)務從業(yè)人員要進行專業(yè)知識、業(yè)務規(guī)則、業(yè)務技能、法律法規(guī)和職業(yè)道德等方面的執(zhí)業(yè)前培訓和后續(xù)執(zhí)業(yè)培訓。

　　5、建立客戶投訴處理及責任追究機制

　　應明確客戶投訴和糾紛處理流程，并以適當形式向客戶公示。

　　6、建立經紀業(yè)務檢查稽核制度

　　公司應對營業(yè)部經紀業(yè)務開展情況及操作過程進行定期或不定期檢查或稽核，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。

　　例4—23(2012年3月考題·判斷題)

　　在證券經紀業(yè)務中，防范管理風險的措施之一是建立經紀業(yè)務營銷和賬戶管理操作信息管理系統(tǒng)，防范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為引發(fā)的風險，保護客戶的合法權益。(　　)

　　【參考答案】√

　　【解析】建立經紀業(yè)務營銷和賬戶管理操作信息管理系統(tǒng)，防范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為引發(fā)的風險，保護客戶合法權益是證券經紀業(yè)務防范管理風險的措施之一。

　　(三)技術風險的防范

　　1、證券營業(yè)部的信息系統(tǒng)建設和管理，包括基礎環(huán)境、網(wǎng)絡通信、應用系統(tǒng)、管理制度、系統(tǒng)運行維護、安全保障等方面應符合中國證券業(yè)協(xié)會制定的《證券營業(yè)部信息技術指引》的有關要求。這是防范技術風險的重要基礎和根本保障。

　　2、應根據(jù)業(yè)務需求建立完善的信息技術系統(tǒng)及相應的容錯備份系統(tǒng)和災難備份系統(tǒng)。一是信息系統(tǒng)機房要符合規(guī)定的安全標準要求;二是配備先進、可靠、高效的軟硬件設施。

　　3、制定并嚴格執(zhí)行信息系統(tǒng)運行管理制度和備份方案、系統(tǒng)故障及業(yè)務應急處理預案;做好信息系統(tǒng)的日常管理和維護保養(yǎng)，定期按應急處理預案進行演練。

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