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客戶經(jīng)理工作話心得體會(huì)

時(shí)間:2023-01-30 11:57:17 心得體會(huì) 我要投稿

客戶經(jīng)理工作話心得體會(huì)

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客戶經(jīng)理工作話心得體會(huì)

  我從xx年xx月xx日至今在深圳市海濱區(qū)支行擔(dān)任客戶經(jīng)理,在這xx年里,我主要做了以下的工作:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平,提高自身素質(zhì)。

  在擔(dān)任客戶經(jīng)理崗位時(shí),我深知,只有樹立好自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能夠做好營(yíng)銷工作。在工作中我堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。

  在各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),我都要詳細(xì)介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、和功能等,努力為客戶著想,讓客戶覺得我們的工作主要由“以客戶為中心”,而不是只為了那幾個(gè)客戶,來維護(hù)我們的合法權(quán)益和正當(dāng)合法權(quán)益。

  在工作中,我積極刻苦,孜孜不倦地學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做到不懂就問,把問題細(xì)節(jié)化,把平時(shí)知識(shí)拓展,讓自己的業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)新的層次。通過這xx年的工作,我深知,在工作中我還存在一些缺點(diǎn)和不足,如:工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)新精神不夠等等。我要在今后的工作中努力加以改進(jìn)和提高,爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

  針對(duì)金融業(yè)的特殊性,客戶經(jīng)理需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。而作為一名剛剛走上工作崗位的年輕人,我深知,只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),才能適應(yīng)工作的需要。因此,我利用一切機(jī)會(huì)鍛煉自己,從基礎(chǔ)的坐姿、站姿、細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己。對(duì)業(yè)務(wù)毫不放松。

  在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

  1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

  2、提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

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