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華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì)（精選18篇）
當(dāng)閱讀完一本名著后，大家對(duì)人生或者事物一定產(chǎn)生了許多感想，不能光會(huì)讀哦，寫(xiě)一篇讀書(shū)心得吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀書(shū)心得而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 1
這本書(shū)之前通讀了一遍，覺(jué)得挺好，而后送了人。上周又在上海買(mǎi)了一本。分了上下篇，上篇談價(jià)值，下篇談干部。
96年的時(shí)候任正非說(shuō)，“我們首先得生存下去，生存下去的條件是擁有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有規(guī)模，沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有低成本。”到了01年，他在華為的冬天一文里說(shuō)，企業(yè)不是要大，也不是要強(qiáng)，而是要持續(xù)活下去的能力與適應(yīng)力。08年，任正非已經(jīng)琢磨的很清楚，他直接說(shuō)公司的最終目標(biāo)只有一個(gè)：商業(yè)成功。
股東利益最大化，員工利益最大化和客戶(hù)利益最大化，任正非旗幟鮮明的選擇了后者。
97年提出管理第一，技術(shù)第二。華為開(kāi)始走向三個(gè)擺脫，即擺脫對(duì)技術(shù)的依賴(lài)，人才的依賴(lài)和資金的依賴(lài)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的文檔取代日常性事務(wù)對(duì)人才的依賴(lài)。
同樣是97年提出商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，既不是技術(shù)導(dǎo)向也不是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，08年進(jìn)而說(shuō)不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的部門(mén)為多余部門(mén)，不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的流程為多余流程，不能為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的人為多余的人。
09年華為的規(guī)模已經(jīng)很龐大了，任正非指出“如果繼續(xù)以規(guī)模為中心，公司會(huì)陷入瘋狂，以利潤(rùn)為中心一定是我們的最后的目標(biāo)。”要求分公司也要考慮利潤(rùn)，這跟他之前的說(shuō)法并不沖突，他要求不必利潤(rùn)最大化，但是要有合理利潤(rùn)。
對(duì)于技術(shù)人員的考核，97年任提出要看是否有價(jià)值，能否解決客戶(hù)需求，而不是看論文看專(zhuān)利。98年，他一針見(jiàn)血的說(shuō)，“你們總是不提拔踏踏實(shí)實(shí)干活的'人，嫌人家笨，老是去提那些聰明的百靈鳥(niǎo)，百靈鳥(niǎo)工資總漲，結(jié)果華為公司就是只會(huì)唱歌�！�
關(guān)于歷史貢獻(xiàn)者和當(dāng)前貢獻(xiàn)者，94年任正非已經(jīng)提出了這個(gè)問(wèn)題，要求創(chuàng)業(yè)者要有犧牲精神，在之后的歷年發(fā)言里，從要求適當(dāng)照顧，培養(yǎng)，換崗到今年爆出淘汰35歲以上員工，實(shí)際也是無(wú)奈之舉。
對(duì)于干部的成長(zhǎng)，02年他說(shuō)，“公司的高級(jí)干部就是要天天跟客戶(hù)在一起，通過(guò)與客戶(hù)的接觸產(chǎn)生思想上的火花。”用我自己的話講就是領(lǐng)導(dǎo)的事再大都是小事，客戶(hù)的事再小都是大事。
12年的時(shí)候，任正非炮轟華為開(kāi)會(huì)文化，要求縮減30%會(huì)議，他說(shuō)，“有些人不知道怎么干，他一天到晚開(kāi)會(huì)，然后協(xié)調(diào)也很復(fù)雜，考核也復(fù)雜。要讓基層部門(mén)把精力聚焦在工作上，聚焦在客戶(hù)上，要減少不必要的為領(lǐng)導(dǎo)做ppt，為機(jī)關(guān)填表格，我們公司做ppt像瘋子一樣，從上到下忙著做ppt，活也不干，為什么？領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)了，ppt多姿多彩，從而領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了。我們要清理那些特別會(huì)迎合上級(jí)的人，免除他們的行政管理職務(wù)�！�
任正非送給他員工的三句話，也蠻有味道，第一，耐得住寂寞，第二，要受得委屈，第三，要懂得灰色。
最后，再溫習(xí)一下華為的價(jià)值觀，以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批評(píng)。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 2
最近公司給大家發(fā)了兩本有關(guān)華為業(yè)務(wù)管理和人力資源管理方面的教材，拜讀之后有些感悟。
華為是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，雖然處于競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的通信領(lǐng)域，卻在短時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為全球領(lǐng)先的巨人，在羨慕他的成功之余，也不禁感嘆他"以客戶(hù)為中心"的真誠(chéng)以及不斷進(jìn)取拼搏精神。通信行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫(xiě)照，華為一出生就已經(jīng)和國(guó)際頂尖的跨國(guó)公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，但華為公司作為民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有國(guó)企央企的種種優(yōu)厚待遇，卻能夠歷經(jīng)磨難而后生，直至雄踞全球，其中存在著偶然，更充滿了必然。華為公司始終堅(jiān)持"以客戶(hù)為中心",客戶(hù)的要求就是華為的要求，為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶(hù)需求是華為發(fā)展的`原動(dòng)力，就是這樣不斷滿足客戶(hù)的種種需求，進(jìn)而不斷擴(kuò)寬發(fā)展市場(chǎng)；華為始終有一種危機(jī)意識(shí)，長(zhǎng)期"堅(jiān)持艱苦奮斗",能夠在榮譽(yù)面前不驕不傲，充分認(rèn)清形勢(shì)。這些是值得我們國(guó)有企業(yè)包括任何一個(gè)企業(yè)都需要學(xué)習(xí)和借鑒的真理。
任正非在書(shū)里說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)很重要，值得每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和有責(zé)任心的人思考。他說(shuō)：客戶(hù)是唯一給我們錢(qián)的人，我們要服務(wù)好他們。任正非用一個(gè)非常簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，深刻闡明了客戶(hù)之于企業(yè)的重要作用。但凡懂客戶(hù)的價(jià)值的企業(yè)家，都非常重視客戶(hù)的訴求、意見(jiàn)與建議，也有非常之方法從服務(wù)、產(chǎn)品等各種形式中展現(xiàn)這樣的重視。
為客戶(hù)服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶(hù)，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展；而企業(yè)一旦偏離了客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾取得多么輝煌的`成就，接下來(lái)等待他們的，只能是被客戶(hù)拋棄、被市場(chǎng)遺忘。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一種"從客戶(hù)中來(lái)，到客戶(hù)中去"的認(rèn)識(shí)�？蛻�(hù)的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價(jià)格低的產(chǎn)品，而這個(gè)世界上又存在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們產(chǎn)品不好，服務(wù)不好，光靠客戶(hù)關(guān)系維持，必是死路一條。在如今這個(gè)信息化的時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步比較容易，而管理進(jìn)步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。我們想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力，就要在管理上改進(jìn)，首先要去除不必要的重復(fù)勞動(dòng)；在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié)；要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動(dòng)中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時(shí)決策。
企業(yè)只有真正把以客戶(hù)為中心的理念落到實(shí)處，凝聚起全公司員工的不懈激情與智慧，以及辛勤勞動(dòng)，不斷通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及良好服務(wù)來(lái)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值及價(jià)值增值，才能在與客戶(hù)的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 3
《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，詳細(xì)了解讀華為公司人力資源管理方法，闡述了華為公司的核心價(jià)值觀——以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司將企業(yè)文化與先進(jìn)的管理理念相融合，形成了卓有成效的人力資源管理體系。華為今天的輝煌與其堅(jiān)守辯證管理哲學(xué)、居安思危、狼性文化和以“奮斗者為本”的核心價(jià)值觀密不可分。
在華為，“奮斗”就是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力。以?shī)^斗者為本，是通過(guò)建立企業(yè)文化體系、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制、人才培養(yǎng)制度等，培育企業(yè)核心文化及核心價(jià)值觀，帶動(dòng)全體人員奮斗拼搏，最終表現(xiàn)出卓越的`企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)閱讀《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)我們企業(yè)也很強(qiáng)的借鑒意義。
一是要倡導(dǎo)和建立價(jià)值評(píng)價(jià)與分配體制。價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配形成良性的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，形成“能者上、庸者下”的企業(yè)文化體系。一個(gè)好的企業(yè)文化體系應(yīng)該具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和調(diào)適五大功能，既可以為企業(yè)制度的建立提供方向，又可以彌補(bǔ)企業(yè)制度所不能及的一些問(wèn)題，因而好的文化體系有助于企業(yè)核心價(jià)值取向的建立，使更多員工自覺(jué)朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 4
華為任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下。”企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理必須尊循法則、不斷求是。以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值與企業(yè)命運(yùn)掛鉤，打造狼性團(tuán)隊(duì)；以客戶(hù)為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存的法則和原則。打造合適的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工正確面對(duì)艱苦斗爭(zhēng)。這些是華為取得成功的不可缺少的因素。聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀、工作實(shí)際，有以下方面的感受：
以客戶(hù)為中心，是所有企業(yè)生存的基礎(chǔ)。 客戶(hù)是來(lái)給我們發(fā)工資的，客戶(hù)是企業(yè)創(chuàng)效的緣由�？蛻�(hù)的需求是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力�？蛻�(hù)的成功才會(huì)有企業(yè)的更大成功�？渴裁磥�(lái)吸引客戶(hù)？作為銷(xiāo)售企業(yè)而言：服務(wù)是根本。微笑在臉上、服務(wù)記心中是每位員工行動(dòng)的指南。想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所急，做到來(lái)有迎聲、去有送聲，過(guò)程中有推介是員工服務(wù)的方向。面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行、環(huán)保督查、斷橋修路、高油價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)等不利因素，通過(guò)積極開(kāi)展“假如我是客戶(hù)”的大討論，自上而下統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、迎難而上。通過(guò)制定全員服務(wù)提升計(jì)劃、亮出服務(wù)提升承若，以提升計(jì)劃為依據(jù)，根據(jù)不同客戶(hù)的'需求，積極推進(jìn)“一站一策”“一戶(hù)一策”等不同類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)政策服務(wù)于客戶(hù)。針對(duì)員工服務(wù)參次不齊的問(wèn)題，油站將員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程拍成視頻，由員工相互點(diǎn)評(píng)、站長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)，片區(qū)群交流點(diǎn)評(píng)，讓服務(wù)成為員工的習(xí)慣、成為上崗后的自覺(jué)行動(dòng)。
以?shī)^斗者為本，將個(gè)人價(jià)值融入企業(yè)文化。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)人才，企業(yè)為人才提供施展、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要會(huì)形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。一名合格的奮斗者必須具備四個(gè)要素：一是具備較高的技能；二是必須要認(rèn)可企業(yè)文化；三是必須不斷學(xué)習(xí)，注重知識(shí)和勞動(dòng)技能的更新；四是必須在堅(jiān)持身體上艱苦奮斗的同時(shí)，堅(jiān)持思想上的艱苦奮斗。直白的講就是成為對(duì)企業(yè)有用的人、成為不可或缺的人才。企業(yè)員工要熟知企業(yè)的核心文化要素，并根據(jù)企業(yè)核心的文化導(dǎo)向進(jìn)行必要自我調(diào)適，使自己盡快適應(yīng)這一新的文化環(huán)境，自覺(jué)朝著成為一名合格“奮斗者”的目標(biāo)去邁進(jìn)。
樹(shù)立長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。企業(yè)要發(fā)展、要擴(kuò)張，需要更多的盡心工作的員工；需要更多的有責(zé)任意識(shí)、有擔(dān)當(dāng)意識(shí)的員工。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。身為企業(yè)的一份子，我們都有責(zé)任有義務(wù)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力盡責(zé)。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 5
我對(duì)華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機(jī)和知道它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)之外，至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)后，就如同走進(jìn)了華為公司的世界，展現(xiàn)我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)，書(shū)中摘錄的每一段話都使得我堅(jiān)信華為公司不僅在這創(chuàng)業(yè)二十年內(nèi)會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，未來(lái)二十年也將不斷可持續(xù)發(fā)展。
《以?shī)^斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細(xì)讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細(xì)程度較淺，但已使我受益匪淺。對(duì)于華為公司價(jià)值核心觀和文化內(nèi)涵的理解，我得從以下三個(gè)方面細(xì)細(xì)體會(huì)：
一、以客戶(hù)為中心。
二、以?shī)^斗者為本。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
以客戶(hù)為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶(hù)那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報(bào)股東，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶(hù)。我們不為客戶(hù)服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)呢?
引用華為公司任總兩段話"不要老想著搞最先進(jìn)的設(shè)備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買(mǎi)，有錢(qián)賺"。"我們不以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶(hù)推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出"好東西"，然后再推銷(xiāo)給客戶(hù)，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路"。聯(lián)想到我司自用紙庫(kù)存爆倉(cāng)的情況，確實(shí)還真是有這么一回事�？偟膩�(lái)說(shuō)，只有客戶(hù)的.成功，才有企業(yè)的成功。
以?shī)^斗著為本，這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們的目標(biāo)是一致的，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。那么兩者如何奮斗呢?我認(rèn)為以下三個(gè)文化價(jià)值觀比較重要："以客戶(hù)為中心，"勝則舉杯相慶，敗著拼死相救"，"狼性"。
首先，奮斗者的對(duì)象必須以客戶(hù)為中心，再苦再累的工作只要不是對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的奮斗，因?yàn)檫@樣只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，客戶(hù)也不會(huì)為你這份無(wú)用功買(mǎi)單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。
其次，現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)員工、供應(yīng)商，也離開(kāi)不開(kāi)下游的經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著形形色色的人才匯聚在一起 ，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能大規(guī)模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
我認(rèn)為這里包含兩點(diǎn)內(nèi)涵：
1、面對(duì)同事或合作者，我們要真誠(chéng)對(duì)待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個(gè)集體意識(shí)，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對(duì)友商或競(jìng)爭(zhēng)者，重視但不敵視他們，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在才能鞭撻我們持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步，正如獵狗旺盛的生命力來(lái)自于獵物，也來(lái)自于老虎和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張，要有自己的"血性"，一種和狼一樣的"狼性"。
1、要有敏銳的嗅覺(jué)，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標(biāo)下手。這要求我們也要明確好自己當(dāng)前工作的目標(biāo)，什么是重要?什么是緊急的?
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，追逐獵物或目標(biāo)要有不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團(tuán)隊(duì)擰成一根"麻花"，"力出一孔，力利出一孔"。
長(zhǎng)期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的知識(shí)，更離開(kāi)不開(kāi)員工的奮斗。華為公司創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒(méi)有房子住，憑著華為先驅(qū)者強(qiáng)勁的"火車(chē)頭"精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現(xiàn)在的華為。這里談到的長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現(xiàn)有的生產(chǎn)工作目標(biāo)，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì)更好一些?價(jià)格會(huì)比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內(nèi)會(huì)更不上，也遲早會(huì)趕上來(lái)，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著一顆盡心為企業(yè)堅(jiān)持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻(xiàn)將會(huì)大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則："企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再?zèng)]本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下。"企業(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來(lái)。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認(rèn)為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來(lái)自于它積淀的核心價(jià)值觀、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 6
原本，我對(duì)華為公司的了解還是指停留在它是第一個(gè)打入美國(guó)市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)，至于它到底是如何做到這一點(diǎn)的，我知之甚少。但看了華為公司針對(duì)管理層的培訓(xùn)教材《以?shī)^斗者為本》和《以客戶(hù)為中心》這兩本書(shū)后，通過(guò)仔細(xì)閱讀書(shū)中摘錄的每一段話，我仿佛被帶進(jìn)了華為公司的世界，通過(guò)這兩本書(shū)，我了解了整個(gè)華為的歷史、現(xiàn)在和將來(lái)。讀罷兩本書(shū)，留下三個(gè)深刻印象——以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(zhǎng)期艱苦奮斗，華為因此而不斷壯大。
一、以客戶(hù)為中心
以客戶(hù)為中心，告訴了我們一個(gè)最淺顯的道理：我們作為企業(yè)，要生存，首先就要有利潤(rùn)，但利潤(rùn)只能從客戶(hù)那里來(lái)。企業(yè)的生存本身是靠滿足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報(bào)和支撐，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶(hù)。我們只有通過(guò)為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能招來(lái)客戶(hù)并留住客戶(hù)。
華為任總用最樸實(shí)的話語(yǔ)講明白了客戶(hù)對(duì)企業(yè)的作用：“我們以前做產(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶(hù)推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的.好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現(xiàn)在形式已發(fā)生轉(zhuǎn)變，我們埋頭做出‘好東西’后再推銷(xiāo)給客戶(hù)，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)需求導(dǎo)向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路�！�
確實(shí)，我們要做的工作就是努力讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)可以獲得成功，只有讓更多的客戶(hù)成功了，我們才能贏得更多的客戶(hù)，才能給我們帶來(lái)了更大的效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、以?shī)^斗者為本
以?shī)^斗者為本，這里提到的奮斗者既是埋頭苦干的勞動(dòng)者，還包括了給了企業(yè)無(wú)限信任的投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們因?yàn)楣餐哪繕?biāo)走到一起，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。
奮斗者的服務(wù)對(duì)象始終是圍繞客戶(hù)，再苦再累，只要沒(méi)有為客戶(hù)的成功助力都是無(wú)用的奮斗，這樣的奮斗只會(huì)浪費(fèi)公司人力、財(cái)力和物力，也帶不來(lái)更多的捧著“現(xiàn)金”的客戶(hù)，我們?cè)谌粘９ぷ饕皶r(shí)停止沒(méi)有目標(biāo)的“奮斗”。
現(xiàn)在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的奮斗者是因?yàn)橐粋�(gè)共同的目標(biāo)走到一起來(lái)，我們有“勝則舉杯同慶，敗則拼死相救”胸懷并人人為之努力而形成這樣的文化氛圍。在這樣的氛圍里，遇到困難人人可向前、人人肯擔(dān)責(zé)、人人敢為先。這樣的氛圍，猶如一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，可以吸引來(lái)多種多樣的人才，形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，進(jìn)而帶領(lǐng)企業(yè)披荊斬棘一往無(wú)前。
三、長(zhǎng)期艱苦奮斗
華為公司，從無(wú)到有，憑的是其先驅(qū)者強(qiáng)勁的“火車(chē)頭”精神，從創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒(méi)有住房，到現(xiàn)在成為世界首屈一指的通訊企業(yè)，這是華為長(zhǎng)期艱苦奮斗的結(jié)果。
這長(zhǎng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。如果說(shuō)身體上的艱苦奮斗是指盡力工作，那么思想上的艱苦奮斗就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。盡心工作在于主動(dòng)作為，在工作中積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設(shè)法去解決問(wèn)題。盡心工作的員工，即使在短期內(nèi)會(huì)與他人出現(xiàn)差距，但遲早會(huì)趕的上，甚至業(yè)務(wù)水平會(huì)超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
當(dāng)前，我們企業(yè)正在面臨著發(fā)展拐點(diǎn)，作為基層單位的管理人員，我們應(yīng)該始終不忘初心，牢記企業(yè)發(fā)展使命，不斷用心去思考：企業(yè)用我做什么，我為企業(yè)做什么?如果想勇立潮頭，在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地，就必須牢記有為才有位，也就是要通過(guò)實(shí)干與作為，以“想干事、能干事、干成事”作為衡量自己的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展助力，才能為自己贏得更美好的未來(lái)。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 7
讀一本好書(shū)，如飲甘露，暢快淋漓。讀完后更是神清氣爽，文思泉涌之意油然而生。
打開(kāi)《以?shī)^斗者為本》前，原以為這是一本宣傳華為人力資源管理理論的研究著作，但翻了幾頁(yè)后就感覺(jué)不對(duì)了，怎么全是各種會(huì)議的記錄摘要呢？于是有點(diǎn)蒙圈。耐著性子繼續(xù)閱讀，我發(fā)現(xiàn)原來(lái)這些文字內(nèi)容都是任正非老爺子在各種會(huì)議上的發(fā)言，編輯們按一定的邏輯順序，把相應(yīng)的內(nèi)容摘錄整理到一起，形成對(duì)這類(lèi)事情的管理思路�？粗粗揖谷话l(fā)現(xiàn)，任老所說(shuō)的各種觀點(diǎn)非常具有說(shuō)服力，讓我深以為然，不由自主地一段段讀下去。最讓我有所感觸的是，任老所說(shuō)的管理思路和我們?nèi)~片公司采取的管理措施有很多驚人的相似之處。這極大地激發(fā)起我對(duì)這本書(shū)的興趣！隨著閱讀的深入，我感覺(jué)就像一位充滿智慧的耄耋老者，在我耳邊娓娓道來(lái)企業(yè)管理，特別是人力資源管理應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。通過(guò)華為人力資源管理思路、重要管理舉措，推動(dòng)華為走向商業(yè)成功。
在這里，30萬(wàn)字的內(nèi)容，不能一言道盡，只能簡(jiǎn)單描述幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、一切企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段都必須以最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值為目標(biāo)。
這看似淺易懂的道理，任老卻通篇在不斷闡述。看來(lái)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中太多人會(huì)忽視這個(gè)企業(yè)存在之本。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在招聘過(guò)程中，我們一般會(huì)比較關(guān)注面試者的年齡、學(xué)歷、素質(zhì)、經(jīng)歷、從而判斷崗位勝任力。而華為卻一直在提倡從聽(tīng)見(jiàn)炮聲的，并取得戰(zhàn)績(jī)的人員中選拔優(yōu)秀的人才。能帶領(lǐng)一個(gè)連取得勝利的人，為什么不能帶一個(gè)師，為什么非要經(jīng)過(guò)營(yíng)、團(tuán)呢？
二、人才是選擇出來(lái)的，不是培養(yǎng)出來(lái)的'。
對(duì)于我這樣一個(gè)從事多年培訓(xùn)管理工作的人來(lái)說(shuō)，看到這樣的觀點(diǎn)，其實(shí)還是非常糾結(jié)的。但當(dāng)聽(tīng)他說(shuō)“毛澤東、鄧小平哪一個(gè)是被培訓(xùn)出來(lái)的？”這樣的論點(diǎn)時(shí)，我竟無(wú)言以對(duì)。是啊，毛主席他老人家自己也說(shuō)“數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝”呢，是這個(gè)時(shí)代選擇了他們這樣一批無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，成為挽救中華民族于水深火熱之中的英雄�！芭嘤�(xùn)學(xué)習(xí)只是員工的勞動(dòng)準(zhǔn)備，本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)不需為此承擔(dān)責(zé)任”這樣的觀點(diǎn)，我慢慢也能接受了。而選擇能完成責(zé)任績(jī)效目標(biāo)的人員擔(dān)任相應(yīng)崗位，這樣的觀點(diǎn)也潛移默化地影響著我。
三、以?shī)^斗者為本，不讓雷鋒吃虧。
對(duì)于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的奮斗者們，華為一直是極力褒獎(jiǎng)的。特別是在艱苦地區(qū)、國(guó)外經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的奮斗者們，從職級(jí)放寬、基礎(chǔ)薪資、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、福利待遇、職業(yè)發(fā)展、股權(quán)激勵(lì)等多維度進(jìn)行激勵(lì)。這形成了華為特別宣揚(yáng)的狼文化。對(duì)現(xiàn)有干部實(shí)施任期制、述職制、三權(quán)分立的監(jiān)督制等，讓那些不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的干部淘汰掉，使公司資源最大程度地傾向于雷鋒式的奮斗者。這樣看起來(lái)有點(diǎn)不近人情，但確實(shí)有利于企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)規(guī)則就是這樣以最殘酷的表象傳達(dá)著溫情。
四、熱力學(xué)第二定律的運(yùn)用。
一個(gè)孤立系統(tǒng)總是趨向于熵（混亂狀態(tài)）增，最終達(dá)到熵的最大狀態(tài)，也就是系統(tǒng)的最混亂無(wú)序狀態(tài)，這就是熵增定律。任老認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部同樣也存在熵增的現(xiàn)象，即看似較為穩(wěn)定的組織現(xiàn)狀，由于各種原因，會(huì)不斷地出現(xiàn)各種問(wèn)題，最終導(dǎo)致失效。所以必須讓其放在更大的系統(tǒng)內(nèi)，讓能量在內(nèi)外部進(jìn)行交流，最終達(dá)到熵減的穩(wěn)定狀態(tài)。說(shuō)白了，就是不斷的進(jìn)行變革，包括但不僅限于：管理崗位的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理體系的調(diào)整、干部的授權(quán)與監(jiān)督、后備人才庫(kù)的建設(shè)等。
通讀全書(shū)后，真是從骨子里佩服任老對(duì)商業(yè)本質(zhì)的洞悉。他能將各種理論上的認(rèn)知，通過(guò)華為這樣一家民營(yíng)企業(yè)，采用各種各樣的制度政策、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)來(lái)最終成就舉世矚目的商業(yè)帝國(guó)。也明白了為什么他在若干年前就要宣揚(yáng)《華為的冬天》《鷹的重生》等觀點(diǎn)，為什么對(duì)新來(lái)的大學(xué)生寫(xiě)的《萬(wàn)言書(shū)》嗤之以鼻，為什么在把自己的股權(quán)分給華為的奮斗者們后，還能以1.4%股份成為華為的精神領(lǐng)袖以及實(shí)際控制人。
偉大的人物有偉大的思想，他的真知灼見(jiàn)不斷地?fù)軇?dòng)著我的心弦，引起共鳴，重塑著我的三觀。希望看到此文的朋友們有時(shí)間也讀一下這本《以?shī)^斗者為本》吧，你定然也會(huì)受益匪淺。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 8
讀罷《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，掩卷遐思之余，我不由得發(fā)自?xún)?nèi)心感嘆：華為真?zhèn)ゴ?因?yàn)樵摃?shū)的每個(gè)章節(jié)每個(gè)段落，都能讓我充分感悟到華為文化的積極向上和華為機(jī)制的催人奮進(jìn)。毋庸置疑，該書(shū)是一本并不晦澀但字里行間卻處處飽含哲理的精神食糧，每一頁(yè)展開(kāi)而論，都會(huì)讓人有所思、有所得，它向我們傳遞了兩種正能量：一是“奮斗成大業(yè)”;二是“制度管人，流程管事，團(tuán)隊(duì)打天下，管理定江山”。
在拿到該書(shū)尚未學(xué)習(xí)之前，說(shuō)實(shí)話，我首先感興趣的是，華為為什么倡導(dǎo)“以?shī)^斗者為本”而不是“以人為本”?通過(guò)之后的細(xì)讀和品味，我逐漸感知了華為的發(fā)展史其實(shí)就是一部華為人的共同奮斗史，也愈發(fā)意識(shí)到輝煌大廈的締造必需一批能堅(jiān)持為之艱辛付出與努力的奮斗者�？梢赃@么說(shuō)，華為的成功歸根結(jié)底就是經(jīng)營(yíng)人、造就人的成功，它通過(guò)不斷挖掘人的潛在能力、資源、優(yōu)勢(shì)，并充分運(yùn)用特有的文化宣導(dǎo)和有效的激勵(lì)方法，促使所有員工都在不斷批判和創(chuàng)新的路上努力前行、貢獻(xiàn)智慧、以?shī)^斗為榮。學(xué)習(xí)該書(shū)后，我更加堅(jiān)信了一個(gè)真理：天上不會(huì)掉餡餅，無(wú)論是個(gè)人、組織還是國(guó)家、社會(huì)，沒(méi)有奮斗都不會(huì)有美好未來(lái)。下面，我結(jié)合學(xué)習(xí)并圍繞“奮斗者”話題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得。
一、華為以?shī)^斗者為本的基本要點(diǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)，我初步總結(jié)出華為“以?shī)^斗者為本”的六大基本要點(diǎn)：第一，企業(yè)人力資源和干部管理的制度、政策都是以?shī)^斗者來(lái)定位的，各項(xiàng)工作都緊緊圍繞和聚焦在奮斗者群體上;第二，只有奮斗者才是企業(yè)的真正財(cái)富，華為推崇的就是以?shī)^斗者為本的文化體系;第三，員工奮斗的動(dòng)力是為了他和家人過(guò)體面的生活，主觀上為自己，客觀上為國(guó)家為人民;第四，以?shī)^斗者為本一定要有制度保障，必須用“不讓雷鋒吃虧”的理念夯實(shí)企業(yè)文化的基石;第五，以?shī)^斗者為本在分配激勵(lì)上要向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限;第六，干部提拔更要向奮斗者傾斜，突出貢獻(xiàn)者可以破格晉升�！兑�?shī)^斗者為本》一書(shū)，可以講通篇都在圍繞這六個(gè)基本要點(diǎn)而闡述，這是我此次學(xué)習(xí)的'第一心得。
二、何人可稱(chēng)奮斗者
在弄清何人可稱(chēng)為奮斗者之前，首先要明白奮斗的定義是什么，字典對(duì)奮斗一詞的解釋是“完全專(zhuān)注的做事，以完成理想、政治理念或目標(biāo)”。這個(gè)定義無(wú)疑是準(zhǔn)確的，那么華為確定的奮斗又是什么呢?在華為，奮斗不是用工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量，奮斗的關(guān)鍵不是員工做什么而是為什么而做，奮斗是否緊貼華為的核心價(jià)值觀，奮斗有無(wú)創(chuàng)造價(jià)值、提高自己等。
華為認(rèn)為，“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而做的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗”，“奮斗這個(gè)詞的含義很豐富的，……不光講勞動(dòng)者……投資者也在奮斗……承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任”。而華為掌門(mén)人任正非雖然將
華為的員工歸類(lèi)為三個(gè)層次：普通勞動(dòng)者、一般的奮斗者、有成效的奮斗者，但他強(qiáng)調(diào)了政策必須向后者傾斜，而且他也同時(shí)坦言：“只要員工輸出貢獻(xiàn)，大于公司支付給他們的成本，他就可以在公司生存，或許他的報(bào)酬甚至比社會(huì)稍微高一點(diǎn)”。由此可見(jiàn)，華為對(duì)奮斗者的界定大多是建立在績(jī)效基礎(chǔ)上的。
所以，通過(guò)對(duì)《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我愈發(fā)感知到華為的“奮斗者”，除了包含勤勉、涉新、斗志、貢獻(xiàn)等基本要素外，還具備忠誠(chéng)華為核心價(jià)值觀、責(zé)任為先盡心盡力、無(wú)私無(wú)畏敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、堅(jiān)持開(kāi)放與包容、善于解剖與批判、甘于寂寞與委屈、敢打大仗惡仗苦仗等許許多多的特質(zhì)。毋需贅言，通過(guò)對(duì)華為“奮斗者”群體的研究，我更多體會(huì)到的是，奮斗的核心就是以?xún)r(jià)值論。這是我此次學(xué)習(xí)的第二心得。
三、如何成為奮斗者
雖然我們?cè)谏鐣?huì)、在單位，貌似都在工作，但是否都可以稱(chēng)自己為奮斗者?答案當(dāng)然是否定的，關(guān)鍵還要看自己是否具備奮斗者的基本要素和特質(zhì)，自身行為是否有利于自我的提高、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步等。那么，如何讓自己能成為一名公認(rèn)的奮斗者呢?通過(guò)對(duì)《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為必須遵循三條路徑：愛(ài)學(xué)習(xí)、成為“狼”、講作為。需要具備刻苦學(xué)習(xí)精神。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富的方式已發(fā)生根本變化，主要由知識(shí)、管理產(chǎn)生;同樣，企業(yè)的生存和發(fā)展的方式也由資本雇傭勞動(dòng)變成了知識(shí)雇傭資本。由此可見(jiàn)，知識(shí)對(duì)于當(dāng)今的我們已是何等重要。那么知識(shí)從何而來(lái)?當(dāng)然需要我去挖掘。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 9
根據(jù)分公司統(tǒng)一要求，近期讀完《以客戶(hù)為中心》以及《以?shī)^斗者為本》，兩本書(shū)分別介紹了華為的業(yè)務(wù)管理以及人力資源管理創(chuàng)新理念，作為業(yè)務(wù)部門(mén)一員，感受頗深，受益匪淺，下面結(jié)合自身的日常工作并圍繞“以客戶(hù)為中心”話題，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受：
一、核心價(jià)值觀
整本書(shū)給我印象最深的就是價(jià)值主張，一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為從一個(gè)小企業(yè)逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)標(biāo)桿，正是來(lái)自于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了產(chǎn)品質(zhì)量以及核心技術(shù)，更重要的是源自于它的核心價(jià)值觀，即以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗。華為公司的目標(biāo)就是：為客戶(hù)服務(wù)，就要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，只有客戶(hù)成功，才有華為的成功。
二、質(zhì)量是生命
《以客戶(hù)為中心》中生動(dòng)地提及，“全世界只有客戶(hù)對(duì)我們最好，他們給我們錢(qián)，為什么我們不對(duì)給我們錢(qián)的人好一點(diǎn)呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄?duì)顧客好呢?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券�？蛻�(hù)是依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定是否接受和信賴(lài)一家企業(yè)。為客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基礎(chǔ)。我們企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面具有國(guó)際領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)石化集團(tuán)公司2010年就發(fā)布了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針、“質(zhì)優(yōu)量足、客戶(hù)滿意”的質(zhì)量目標(biāo)。并切實(shí)履行“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任，以油品數(shù)質(zhì)量管理為切入點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，細(xì)化措施，全面排查數(shù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保銷(xiāo)售油品質(zhì)優(yōu)量足。我們泰州的溱湖油庫(kù)作為我們的油品庫(kù)存保障部門(mén)，從油品管輸、檢驗(yàn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶(hù)提供放心、優(yōu)質(zhì)的`油品。
三、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)
有了好的產(chǎn)品是不是就能得到客戶(hù)的充分認(rèn)可呢?那當(dāng)然還要提供良好的服務(wù)，華為文化的特征就是服務(wù)文化，因?yàn)橹挥蟹⻊?wù)才能換來(lái)商業(yè)利益。目前泰州成品油市場(chǎng)需求縮減，區(qū)域市場(chǎng)在中石油、中海油一體化項(xiàng)目(東聯(lián)化工)以及山東地?zé)挼臎_擊下，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，在油品質(zhì)量和價(jià)格相差不大的前提下，如何才能贏得客戶(hù)，那就要看我們的服務(wù)質(zhì)量。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢?
1.客戶(hù)細(xì)分，有的放矢
不同的客戶(hù)有其不同的需求，因此客戶(hù)經(jīng)理要對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行梳理細(xì)分，按照重點(diǎn)客戶(hù)保市場(chǎng)份額，中小客戶(hù)提毛利的原則。加大重點(diǎn)客戶(hù)、核心客戶(hù)上門(mén)走訪、溝通力度，對(duì)大客戶(hù)要堅(jiān)持“一戶(hù)一價(jià)，有量有價(jià)”。對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)，要及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合已售未提的變化，掌握客戶(hù)的補(bǔ)庫(kù)需求，并及時(shí)提醒客戶(hù)，來(lái)保證每日基本量的穩(wěn)定，做好客戶(hù)的產(chǎn)品管家。
2. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先要加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。客戶(hù)經(jīng)理是聯(lián)系大客戶(hù)的紐帶和橋梁，要時(shí)刻從客戶(hù)的角度出發(fā)思考問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做實(shí)客戶(hù)走訪，及時(shí)掌握客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)將分公司的優(yōu)惠政策以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)到位，并有針對(duì)性的引導(dǎo)客戶(hù)采購(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。
3.創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動(dòng)力
世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。沒(méi)有創(chuàng)新，華為在高科技行業(yè)中生存下去幾乎是不可能的，一個(gè)公司無(wú)論大小都要敢于去創(chuàng)新，華為自始至終以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值為經(jīng)營(yíng)管理的理念，圍繞這個(gè)中心，為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行不懈的及時(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，只有不斷的創(chuàng)新，才能持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。
“以客戶(hù)為中心”聽(tīng)起來(lái)很容易，做起來(lái)卻很難，如果我們能聚焦客戶(hù)需求，抓住客戶(hù)的痛點(diǎn)，真正做到以客戶(hù)為中心，那么成就客戶(hù)的同時(shí)，也成就了我們自己。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 10
按照公司的統(tǒng)一要求，近期認(rèn)真的閱讀了《以?shī)^斗者為本》一書(shū)，同時(shí)也學(xué)習(xí)了《華為基本法》，對(duì)于企業(yè)管理和人力資源管理有了新的認(rèn)識(shí)和新的定義，能夠從先進(jìn)的企業(yè)管理中汲取成功的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，重新修正方向，邁步向前，為企業(yè)管理注入新的思想。
《以?shī)^斗者為本》是華為技術(shù)有限公司高級(jí)管理顧問(wèn)黃衛(wèi)偉基于華為公司實(shí)際管理框架，展示了華為公司的人力資源管理框架、核心管理思想和管理導(dǎo)向，同時(shí)解答了如何統(tǒng)一企業(yè)目標(biāo)、傳承管理思想，使企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的問(wèn)題。
在《以?shī)^斗者為本》一書(shū)的背后是《華為基本法》，在華為的管理理念中，公司是一個(gè)共同體，是一個(gè)共存的組織，指導(dǎo)這個(gè)組織向前走的是《華為基本法》，華為公司的《華為基本法》不是一個(gè)管理手冊(cè)，不是一個(gè)工作指導(dǎo)性的文件，而是明確了這個(gè)組織的共同的世界觀和價(jià)值觀，同時(shí)也明確了這個(gè)組織的“人生觀”，或者叫做“生存觀念”，這樣這個(gè)組織才會(huì)有一個(gè)動(dòng)態(tài)的目標(biāo)，等于制定了組織深層次的運(yùn)行規(guī)則，賦予組織鮮活的生命，使這個(gè)組織可以沿著即定的規(guī)則不斷修正方向，自行前行。
所有企業(yè)發(fā)展均會(huì)經(jīng)歷從開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程，這是所有企業(yè)都無(wú)法避免的，關(guān)鍵是如何讓企業(yè)相對(duì)長(zhǎng)久的發(fā)展，這就是管理的核心問(wèn)題，華為公司通過(guò)明確價(jià)值導(dǎo)向、制定價(jià)值衡量準(zhǔn)則和企業(yè)文化導(dǎo)向三個(gè)方面解決了這個(gè)管理核心問(wèn)題。
一、“以客戶(hù)為中心”
華為的核心價(jià)值觀有四句話：“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗，堅(jiān)持自我批判”。極度凝練，而里面的內(nèi)涵又極其豐富和深刻�！耙�?shī)^斗者為本”只是核心價(jià)值觀的一部分，他不可以割裂開(kāi)獨(dú)立存在，必須有“以客戶(hù)為中心”的.前題，這樣才能明確其價(jià)值導(dǎo)向。所以在華為的核心價(jià)值觀中“以客戶(hù)為中心”是最基本，也是最重要的內(nèi)容，它是企業(yè)存在根本要素，如果失去了這個(gè)前題，不管怎么樣努力，可能沒(méi)有意義，就像任正非所說(shuō)的，研究把怎么把煤洗白，不管洗的多白，多快對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)組織是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗粍?chuàng)造價(jià)值，因?yàn)樗皇且钥蛻?hù)為中心，所以客戶(hù)才是所有價(jià)值的來(lái)源，才是企業(yè)運(yùn)行的動(dòng)力源泉，“以客戶(hù)為中心”才是社會(huì)經(jīng)濟(jì)作用下的必須選擇。
二、“以?shī)^斗者為本”
確定了“以客戶(hù)為中心”的價(jià)值前題，可以統(tǒng)一企業(yè)的奮斗目標(biāo)，而且是一貫的，長(zhǎng)久有效的目標(biāo)，有了這個(gè)前題就等于有了企業(yè)價(jià)值衡量的標(biāo)尺，再細(xì)化標(biāo)尺的刻度，就能夠形成一個(gè)法制的企業(yè)。而標(biāo)尺的刻度怎么明確，就是“以?shī)^斗者為本”�！耙�?shī)^斗者為本”就是明確衡量?jī)?nèi)部?jī)r(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。
華為公司的內(nèi)部?jī)r(jià)值衡量包括兩部分，一是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的貢獻(xiàn)度，二是以奉獻(xiàn)為導(dǎo)向的忠誠(chéng)度。此兩個(gè)維度一是企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展的前題，另一個(gè)是企業(yè)發(fā)展的根本。
三、“艱苦奮斗、自我批判”
“艱苦奮斗、自我批判”實(shí)則是華為的企業(yè)文化導(dǎo)向，華為的企業(yè)文化就是在其核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，增加了團(tuán)結(jié)和提升自我需求兩個(gè)層面，在華為的核心價(jià)值觀中提到了忠誠(chéng)或者說(shuō)建立了忠誠(chéng)的價(jià)值導(dǎo)向，所以忠誠(chéng)本身就是其企業(yè)文化的一部分，另外提出兩點(diǎn)內(nèi)容，一是團(tuán)結(jié)，集中體現(xiàn)在“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的共榮共辱的團(tuán)結(jié)思想，同時(shí)基于馬斯洛需求理論模型提出了提升自我需求的導(dǎo)向。集中體現(xiàn)在“我們對(duì)生活的期望不重要，生活對(duì)我們的期望才是最重要”的核心思想，實(shí)現(xiàn)由自我滿足到自我奉獻(xiàn)的需求轉(zhuǎn)變。
華為公司好比一輛汽車(chē)，在《華為基本法》中明確了所從事的行業(yè)，也就是明確行駛的目的，明確了以客戶(hù)為中心，就有了到達(dá)目的的道路，以?shī)^斗者為本就是有了忠于企業(yè)的員工也就是企業(yè)前行的動(dòng)力，保障企業(yè)勇往直前。
華為公司提出的“以客戶(hù)為中心”、“以?shī)^斗者為本”、“利出一孔”等等，不是所有企業(yè)都適用的，但有一點(diǎn)是通用的，如果企業(yè)想要取得長(zhǎng)久的發(fā)展，必須明確企業(yè)的“三觀”也就是企業(yè)作為一個(gè)組織的價(jià)值觀、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)、還有就是企業(yè)的發(fā)展原則以及如何保障員工忠誠(chéng)，這些是企業(yè)管理的核心。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 11
《以?shī)^斗者為本》，是華為對(duì)于人力資源的一本管理提綱。這本書(shū)以摘抄和歸納短章的方式，將華為對(duì)于員工的管理及培養(yǎng)方針整理完整。每個(gè)公司，都有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，華為是以客戶(hù)為中心，以員工為核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。與我之前所以為的勞動(dòng)密集型不同，華為是人才密集型企業(yè)。勞動(dòng)密集型主要是大量重復(fù)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，而人才密集型則注重科技的發(fā)展和應(yīng)用、員工的成長(zhǎng)與培養(yǎng)建設(shè)，更注重管理、整合。這也是這本書(shū)的目的和作用�？梢哉f(shuō)，這本書(shū)不僅僅將華為這些年的`發(fā)展經(jīng)驗(yàn)集合匯總，也給華為未來(lái)的發(fā)展提供的更好的經(jīng)驗(yàn)和溯源。
作為企業(yè)的管理文件，很多都會(huì)存在一個(gè)很大的問(wèn)題，就是形式重于內(nèi)容，大段大段的陳詞濫調(diào)和空洞的唱高調(diào)，并沒(méi)有切實(shí)可行的方針?lè)桨浮！兑詩(shī)^斗者為本》，以論語(yǔ)的短小句子的方式，避免了這類(lèi)文件所存在的缺陷。而這一條條論述，又踏踏實(shí)實(shí)地說(shuō)到問(wèn)題的點(diǎn)子上，通過(guò)這些文字，能讓讀者更加了解華為的企業(yè)文化和發(fā)展方向，也讓如我般對(duì)企業(yè)有誤解的人重新認(rèn)識(shí)這個(gè)群體。
以?shī)^斗者為本，祝福華為，帶著這份努力與堅(jiān)持，取得更好的發(fā)展。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 12
華為自1987年創(chuàng)辦以來(lái)，在20多年的時(shí)間里，成長(zhǎng)為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，這不能不引起人們的關(guān)注：華為為什么能在世界科技領(lǐng)域后來(lái)居上？華為是靠什么成長(zhǎng)起來(lái)的？通過(guò)仔細(xì)研讀《以?shī)^斗者為本——華為公司人力資源管理綱要》這本書(shū)后，心中的疑惑一步步解開(kāi)，對(duì)華為公司人力資源的管理工作有了進(jìn)一步的認(rèn)知，并希望能在自己今后的工作中發(fā)揮作用。
人類(lèi)自誕生以來(lái)就不停地運(yùn)用智慧與大自然做抗?fàn)�，�?jīng)過(guò)幾百萬(wàn)年的斗爭(zhēng)有了這樣一個(gè)科技高度發(fā)展的新世界。說(shuō)到底自然的發(fā)展里需要人、社會(huì)的發(fā)展需要人、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展壯大需要人、一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)要發(fā)展更需要人。對(duì)人才的培養(yǎng)與正確運(yùn)用決定企業(yè)的成敗興衰。
人才的培養(yǎng)從哪里做起呢？華為給了我們答案——價(jià)值觀。我們?yōu)槭裁吹狡髽I(yè)來(lái)工作，目的是什么，當(dāng)然第一個(gè)目的是養(yǎng)家糊口，這就是最低層次的價(jià)值觀，你連養(yǎng)活自己的本領(lǐng)都沒(méi)有何談高層次的價(jià)值觀呢？這個(gè)最低層次的價(jià)值觀便是我們進(jìn)入這個(gè)企業(yè)的最初目的，只要我們踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇做好本職工作實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值觀不成問(wèn)題，企業(yè)已經(jīng)給我們提供了一個(gè)平臺(tái)�；镜恼\(chéng)實(shí)勞動(dòng)保障了我們能夠?qū)崿F(xiàn)最初價(jià)值，但這樣的想法會(huì)使我們象拉磨的毛驢，幾年、十幾年還在原地轉(zhuǎn)圈，個(gè)人也許還能混幾年，一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)恐怕早就倒閉了。我們這個(gè)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展就要被取而代之。鍋里都沒(méi)有了，碗里能有嗎？所以，知識(shí)的更新速度決定企業(yè)的發(fā)展速度，決定著個(gè)人的發(fā)展速度。我們會(huì)不會(huì)有這樣的感覺(jué)，十幾年的同學(xué)再見(jiàn)面，有的是單位的頂梁柱，有的是在某一領(lǐng)域的專(zhuān)家，有的經(jīng)營(yíng)著自己的`公司，但也有的依然平平庸庸與畢業(yè)時(shí)沒(méi)什么兩樣，為什么，靠父母、靠關(guān)系？其實(shí)他們都有一個(gè)共同的特征：永不停息的奮斗精神，這種精神不僅僅止于身體上的（每個(gè)人都在為生存奮斗著），更是精神上的。他們擁有更高層次的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)是靠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)建立起來(lái)的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是否發(fā)展第二個(gè)因素就是你的員工是否有不斷更新知識(shí)的能力，你在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中既能使自己變的強(qiáng)大，也能助力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)良性循環(huán)的鏈條。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里，無(wú)論你年少還是年長(zhǎng)，只要堅(jiān)持奮斗，把你的績(jī)效做的大于公司成本，公司都會(huì)視你為寶貴財(cái)富。世上沒(méi)有橫空出世的天才，所謂的天才只不過(guò)是把你用來(lái)看電視、喝咖啡、娛樂(lè)消磨時(shí)光的功夫用在工作上、學(xué)習(xí)上。砍柴的和放羊的聊天結(jié)果是放羊的羊吃飽了，而砍柴的只能空手而歸。
一個(gè)公司能不能留住人，能不能留住人才，能不能讓人才發(fā)揮最大的能量，人力資源的工作起到舉足輕重的作用。曾經(jīng)看到這樣一個(gè)招聘的故事，被面試的人每人給一個(gè)魔方，當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)好的說(shuō)明很聰明可以做技術(shù)研發(fā)工作，拿回去一周轉(zhuǎn)好的說(shuō)明很踏實(shí)可以做生產(chǎn)工作，一周后原樣拿回來(lái)并告訴說(shuō)不會(huì)的，說(shuō)明很誠(chéng)實(shí)可以做庫(kù)管工作，買(mǎi)一個(gè)一模一樣新的回來(lái)的人很機(jī)靈可以做盜版工作。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)各種各樣的人才，崗位因人而異，選擇給他合適的崗位，安保人員也能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。華為在這方面的做法是合理分配價(jià)值。對(duì)華為來(lái)講，對(duì)價(jià)值評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際是把員工的奉獻(xiàn)和對(duì)奉獻(xiàn)的回報(bào)緊緊地聯(lián)系起來(lái)，不讓“雷鋒”吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫交貓?bào)。這也應(yīng)當(dāng)是我們所有企業(yè)甚至是社會(huì)該持有的一種基本態(tài)度。如果員工不努力、不奮斗屬于混混一族，這樣的人才的才能是沒(méi)有價(jià)值的，公司也只好請(qǐng)你離開(kāi)。給火車(chē)頭加油，讓火車(chē)跑的更快。默默無(wú)聞的員工也暫時(shí)不要抱怨，學(xué)習(xí)扁鵲長(zhǎng)兄的精神，不顯山不露水，暫時(shí)不要錢(qián)也不要緊，早晚會(huì)被發(fā)現(xiàn)不會(huì)吃虧的。
華為公司還著重培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信心。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的員工具有影響企業(yè)文化的能力。人是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的，如果完全利用這個(gè)動(dòng)機(jī)去驅(qū)使他，就會(huì)把人變的斤斤計(jì)較沒(méi)有追求了。那么文化的作用就是在物質(zhì)文明和物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上，使他超越基本的生理要求，去追求更高層次的需要，追求自我實(shí)現(xiàn)的需要，把他的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，在這種追求的過(guò)程中與他人合作贏得別人的尊重，別人的承認(rèn)，這些需求慢慢變成一種企業(yè)文化，久而久之形成一種根植于心的對(duì)企業(yè)的信仰。
通過(guò)對(duì)《以?shī)^斗者為本——華為公司人力資源管理綱要》的學(xué)習(xí)，使我深深感到榮幸能來(lái)到廣銀鋁業(yè)這樣一個(gè)企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用、價(jià)值觀、管理機(jī)制都一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的前進(jìn)著，公司對(duì)員工的教育扶持工作從未間斷過(guò)，同時(shí)也為大家盡量提供生活上的便利，有了這樣一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，每個(gè)人都可以盡情發(fā)揮自己的才能。在學(xué)習(xí)完華為的管理方法后我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的價(jià)值觀，為自己的發(fā)展也為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 13
看完《以?shī)^斗者為本》，扭轉(zhuǎn)了我對(duì)任老的印象。該書(shū)主編黃衛(wèi)偉教授曾說(shuō)，“中國(guó)最豐富的資源是人力資源，中國(guó)要靠經(jīng)營(yíng)人力資源在世界上獲得領(lǐng)先地位�！�
在中國(guó)眾多優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)中，最懂用人、管人之方的，任老絕對(duì)占有一席之地。他對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)之深刻，甚至已經(jīng)超越了經(jīng)營(yíng)的范疇。無(wú)論是他傳達(dá)出的價(jià)值創(chuàng)造思想還是干部隊(duì)伍的建設(shè)與使用，均值得每一位企業(yè)家們細(xì)細(xì)品讀。
如今的華為，已經(jīng)擁有接近20萬(wàn)名員工，其規(guī)模之龐大可以概括為：“弓弩殷實(shí)，糧馬充足�！辈⑶疫@20萬(wàn)名員工并非雜牌部隊(duì)，他們中絕大部分人員出身于國(guó)內(nèi)外頂級(jí)名校，是行業(yè)的翹楚。無(wú)論是智商還是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上的權(quán)威性，是不容許他人隨意質(zhì)疑，所以說(shuō)如何管理這群聰明人，是擺在華為面前重要難題，也是《以?shī)^斗者為本》下篇《干部卷》中體系制定的出發(fā)點(diǎn)。
通觀全書(shū)，任老的管理思想可以總結(jié)為四句話：
�、倏车舾邔拥摹笆帜_”；
�、诳车糁袑拥摹捌ü伞�；
�、劭车艋鶎拥摹澳X袋”；
�、芸车羧淼摹百樔狻�。
這四句話如何理解，下面將逐句進(jìn)行分析：
一、砍掉高層的“手腳”
所謂砍掉“手腳”就是剔除高層的裙帶關(guān)系，將其安插在各個(gè)部門(mén)的“爪牙”連根拔起。這種思想借鑒了國(guó)家人事回避制度，也是企業(yè)完善內(nèi)控的重點(diǎn)方向。制定不相容職務(wù)分離原則，有利于提升企業(yè)內(nèi)部牽制理念，堵住授權(quán)批準(zhǔn)控制程序漏洞。
只有砍掉了“手腳”的高層才能專(zhuān)心利用好“大腦”思考企業(yè)的方向，才能分解企業(yè)內(nèi)部派系，增強(qiáng)跨部門(mén)的協(xié)同合作。
砍掉“手腳”的另外一層意思就是，作為企業(yè)的高層，不應(yīng)該對(duì)具體事務(wù)親力親為。高層的工作中心絕不是下地干活，而是要把時(shí)間和精力放在指揮和掌舵上面。要時(shí)刻保證公司前進(jìn)方向是正確的.，公司發(fā)展節(jié)奏是恰當(dāng)?shù)�，公司的資源分配是合理的。
無(wú)能的管理者往往因?yàn)榭床磺宕缶�，在�?yīng)當(dāng)保守時(shí)激進(jìn)，導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂。在應(yīng)當(dāng)激進(jìn)時(shí)保守，導(dǎo)致失去先進(jìn)場(chǎng)者優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略是宏觀的全局框架，總體構(gòu)思；戰(zhàn)術(shù)是微觀的具體細(xì)節(jié)，執(zhí)行步驟。高層管理者不應(yīng)當(dāng)用戰(zhàn)術(shù)上的勤快，掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。
二、砍掉中層的“屁股”
作為企業(yè)的中層干部，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮承上啟下的作用。在接收上級(jí)指令之后，應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際和下屬的優(yōu)勢(shì)工作領(lǐng)域，靈活分配具體業(yè)務(wù)。并時(shí)刻監(jiān)督下屬的工作進(jìn)度，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，方便高層整體把握、靈活調(diào)整。
所以說(shuō)中層忌諱懶惰、向下甩鍋和官僚主義。因此應(yīng)當(dāng)砍掉中層的“屁股”，不能坐著，一旦久坐，就不想行動(dòng)了，導(dǎo)致公司缺少傳話筒的角色。
中層天天坐在辦公室喝茶看報(bào)，向上粉飾太平，向下壓制需求。長(zhǎng)此以往，公司必然出現(xiàn)大問(wèn)題。
同時(shí)，中層應(yīng)當(dāng)做到“左右逢源”，也就是大家所說(shuō)的“平行管理”，增強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作。所謂不謀全局者不足以謀一域，平時(shí)應(yīng)當(dāng)和平行部門(mén)做好工作銜接，堅(jiān)決剔除各人自掃門(mén)前雪的中層干部。
三、砍掉基層的“腦袋”
記得在網(wǎng)上看到一個(gè)北大的高材生，入職華為，剛到公司就給任老寫(xiě)了一封信，對(duì)公司的發(fā)展方向提出種種見(jiàn)解�？犊ぐ�，頗有指點(diǎn)江山之勢(shì)。任老看過(guò)信后，回復(fù)：“此人假若有病，建議送醫(yī)院治療；若是沒(méi)病，建議辭退�！�
任老的思想就是新入職的基層員工，最需要做好的事情就是埋頭執(zhí)行，拋棄一切想法。
基層員工最忌諱的就是想法太多，對(duì)公司的戰(zhàn)略指手畫(huà)腳，制造負(fù)面情緒。
華為公司的20萬(wàn)名員工中，不乏國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的碩士、博士人才。一旦入職華為，都必須遵守規(guī)章制度，不得擅作主張。
所以說(shuō)砍掉基層的“腦袋”，就是剔除不同的聲音，形成公司上下協(xié)同一致的局面，這樣的人才梯隊(duì)，才是牢不可破的。
四、砍掉全身的“贅肉”
所謂砍掉“贅肉”就是砍掉公司員工小富即安的思想，輕裝上陣。具體如何實(shí)施，有興趣的朋友可以看看華為的股權(quán)激勵(lì)條件（并非計(jì)劃）就明白了，因內(nèi)容枯燥且篇幅有限，就不再贅述。
如果用一個(gè)詞總結(jié)華為精神，我覺(jué)得“奮斗”是最合適不過(guò)了。
網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常曝光華為的工資體系，前段時(shí)間華為拿出了350億元分紅款，平均每股分紅1.58元，以一位20級(jí)的管理人員來(lái)講，他的股份大概是100萬(wàn)股，預(yù)計(jì)獲得的分紅款是158萬(wàn)元。對(duì)于我這種七八線縣城的刁民來(lái)說(shuō)，僅僅是分紅款就已經(jīng)讓人垂涎三尺了，這還不算他平時(shí)獲得工資和獎(jiǎng)金。
員工在獲得如此高的回報(bào)之后，很容易產(chǎn)生安逸的情緒，喪失斗志。所以必須要有一項(xiàng)制度時(shí)刻鞭策員工，不能忘記公司“以?shī)^斗者為本”的核心價(jià)值觀。
任老正是通過(guò)砍掉全身“贅肉”這一項(xiàng)機(jī)制，讓20萬(wàn)名員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，圍繞核心價(jià)值觀不懈奮斗。
任何一家企業(yè)離不開(kāi)管理。管理的本質(zhì)就是治人，其關(guān)鍵就是抑制人性的陰暗面，發(fā)揚(yáng)正確的價(jià)值觀和奮斗觀。作為企業(yè)的管理者，應(yīng)當(dāng)細(xì)細(xì)品味《以?shī)^斗者為本》，也許會(huì)獲得一些感悟吧。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 14
華為是中國(guó)企業(yè)界的神話，被中國(guó)實(shí)業(yè)界奉為榜樣和標(biāo)桿，無(wú)論是華為出來(lái)的人，還是華為相關(guān)的書(shū)、公眾號(hào)、新聞，都得到市場(chǎng)的追捧。但是華為精神到底是什么？我記得2018或是2019年底，我分享了《華為的冬天》，關(guān)東面前耍大刀，總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)糾正：其實(shí)不是華為遭遇了冬天，而是提前設(shè)想如何預(yù)防。重讀文章第一段，的確是如此。
《奮斗者為本》和《以客戶(hù)為中心》是華為的核心企業(yè)文化，也是我9月和10月要閱讀的兩本書(shū)。因?yàn)槎际侨握窃诟鱾�(gè)場(chǎng)合的講話節(jié)選或來(lái)自華為基本法，雖然結(jié)構(gòu)松散，但通篇下來(lái)，還是對(duì)華為的文化有了更深的了解。無(wú)心也無(wú)力對(duì)整書(shū)做一個(gè)匯總，這里僅僅做一些特別顛覆或打動(dòng)我的點(diǎn)的摘錄和感悟分享。
1、技術(shù)重要，但沒(méi)那么重要，客戶(hù)滿意優(yōu)先。
我們知道大多數(shù)公司最關(guān)注的是市場(chǎng)和研發(fā)兩塊，有市場(chǎng)，代表能活下去；有研發(fā)，代表能一直活下去。但因?yàn)檫@樣，就只不斷研發(fā)，而忽略客戶(hù)的需求，就本末倒置了。
像喬布斯那樣，做什么，客戶(hù)就喜歡什么的，畢竟少數(shù)，要抓住市場(chǎng)，還是要根據(jù)客戶(hù)需求來(lái)研發(fā)產(chǎn)品。即使喬布斯，也是抓住了客戶(hù)潛在、未明示的需求。
這似乎是很明顯的道理，研發(fā)要避免進(jìn)入不調(diào)查，就研發(fā)自以為是的產(chǎn)品的陷阱。
2、奮斗者與勞動(dòng)者是不同的，勞動(dòng)者要被保障，奮斗者要股權(quán)激勵(lì)。
因?yàn)楣べY實(shí)在太低，我常常陷入這點(diǎn)工資到底值不值得我奉獻(xiàn)的糾結(jié)中，這是勞動(dòng)者觀點(diǎn)。奮斗者，就不太會(huì)糾結(jié)工資，畢竟這不是自己能決定的，而會(huì)更多思考：這件事情值不值得我去奮斗。
這不是任正非對(duì)員工的洗腦，畢竟他在很多場(chǎng)合表示要給員工足夠的報(bào)酬和激勵(lì)。他說(shuō)要給勞動(dòng)者物質(zhì)保障，給奮斗者股權(quán)激勵(lì)，股權(quán)激勵(lì)就是收益無(wú)法保障，需要所有奮斗者的奮斗來(lái)增值，所以每個(gè)人都有激勵(lì)，并不靠洗腦保持工作熱情。
3、過(guò)去的英雄可以退下了，保持股份，有能力的上去。
在一個(gè)極其穩(wěn)定的機(jī)構(gòu)，年輕人會(huì)很難有機(jī)會(huì)出頭，因?yàn)樯厦嬗刑噙^(guò)去的英雄，所以只能往外流動(dòng)。不過(guò)，我們也要意識(shí)到，管理崗位只有那么幾個(gè)，上不去也許是能力、機(jī)遇以及老英雄居功不退共同的作用，應(yīng)該更清楚剖析自己的能力是否足夠。
4、企業(yè)不對(duì)知識(shí)付費(fèi)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)付費(fèi)。
公司負(fù)責(zé)選拔不負(fù)責(zé)培養(yǎng)。
這是比較顛覆我的認(rèn)知的，你去培訓(xùn)，企業(yè)居然不付錢(qián)，還要扣你落下的班的薪資。要知道，有些人是被公司逼著去培訓(xùn)的。
這樣確實(shí)比較有效，被逼著去培訓(xùn)的人，除非課程設(shè)計(jì)的確很好，否則不太可能懷抱熱情參加，也不會(huì)有好的效果。
而我在培訓(xùn)班里同學(xué)，大多數(shù)在私下，都或多或少都給自己配置了一些課程，這些課程有些是能對(duì)工作產(chǎn)生作用的，于是也能獲得晉升，這也就是公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)生的貢獻(xiàn)付費(fèi)了。
他也強(qiáng)調(diào)公司不負(fù)責(zé)培養(yǎng)，只負(fù)責(zé)選拔，這是現(xiàn)實(shí)，只不過(guò)有些公司，非要用培養(yǎng)來(lái)給員工洗腦。其實(shí)公司培養(yǎng)與員工的貢獻(xiàn)，一向是同時(shí)進(jìn)行的，任何一方都沒(méi)必要過(guò)度強(qiáng)調(diào)某一方面，公司培養(yǎng)，是覺(jué)得這個(gè)人適合做這件事，反而是個(gè)人要注意，要選擇那種對(duì)自己有成長(zhǎng)作用的事情，而不是機(jī)械接受那種信手拈來(lái)的簡(jiǎn)單事務(wù)，作為一個(gè)勞動(dòng)者出賣(mài)時(shí)間。
5、待遇不只是錢(qián)，還有職權(quán)、發(fā)展機(jī)會(huì)。
公司負(fù)責(zé)選拔，不負(fù)責(zé)培養(yǎng)，但卻可以把培訓(xùn)作為一種激勵(lì)手段，比如我今年參加了一個(gè)價(jià)值一萬(wàn)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我應(yīng)該可以在心里默默地給自己的年薪加個(gè)1。
比較顛覆的是，職權(quán)也是一個(gè)待遇，如果接受一份工作，需要協(xié)調(diào)各部門(mén)，卻沒(méi)有得到該有的職權(quán)，簡(jiǎn)直難受。但是，因?yàn)閾碛心承┞殭?quán)，工作也會(huì)更便利，效率會(huì)更高。
也許反對(duì)觀點(diǎn)會(huì)覺(jué)得，讓我做一些事，給同樣的職權(quán)不是應(yīng)該的嗎？怎么又給我洗腦，說(shuō)職權(quán)是一種待遇。然而相對(duì)而言，如果同樣的薪資，擁有職權(quán)者顯然擁有更多的資源，對(duì)今后也是更有裨益的.。
6、團(tuán)結(jié)不同意見(jiàn)的人，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，不愿意奮斗的人不要團(tuán)結(jié)，要清除；要通過(guò)幫助人來(lái)團(tuán)結(jié)人。
想要做領(lǐng)袖，需要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。加上“可以團(tuán)結(jié)”的定語(yǔ)，因?yàn)椴皇撬腥硕贾档脠F(tuán)結(jié)，本身沒(méi)有奮斗的心思的人，沒(méi)有必要浪費(fèi)時(shí)間。這里不單有理論，還有方法：通過(guò)幫助人來(lái)團(tuán)結(jié)人。就像領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我的，幫助他們，讓他們產(chǎn)生依賴(lài)，有朝一日上位了，他們會(huì)支持，說(shuō)這個(gè)人，能解決問(wèn)題，值得依賴(lài)。
7、業(yè)務(wù)能干者是英雄，有公司使命的是領(lǐng)袖
要知道不是所有人都適合做領(lǐng)袖的，在公司層面，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)又有大局觀的人，要充分發(fā)揮他的潛力；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)卻沒(méi)有大局觀的人，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)他的能力，讓他作為業(yè)務(wù)骨干和團(tuán)隊(duì)榜樣。作為個(gè)人，當(dāng)然應(yīng)該追求前者。但不排除有些人，性格原因就是無(wú)法做前者，這樣的做好業(yè)務(wù)也會(huì)十分出色的。
8、管理三力：理解力（基層）、執(zhí)行力（中層）、決斷力（高層），要關(guān)注外部環(huán)境變化，有基本的理解力，可以做成事情；有執(zhí)行力，能做好事情；有決斷力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好事情。這三力是我要不斷練習(xí)的力量。
同時(shí)要關(guān)注外部環(huán)境的變化，這是管理者的功課，不要“一心只讀圣賢書(shū)”。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 15
近日，我所在支部赴東莞華為終端公司新總部與華為的技術(shù)及管理人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)座談交流。實(shí)地調(diào)研歸來(lái)后，又找來(lái)《以?shī)^斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》這本書(shū)，認(rèn)真閱讀了其中部分章節(jié)，感覺(jué)頗有幾處印象深刻。
第一個(gè)印象深刻之處在于，華為提出，要擺脫對(duì)人的依賴(lài)。一般來(lái)說(shuō)，我們傳統(tǒng)的對(duì)于人才的提法是要如何用良好的平臺(tái)和發(fā)展條件留住人才。也是在這一導(dǎo)向下，各大高校、科研單位紛紛出重金搶奪人才，導(dǎo)致一定程度上出現(xiàn)了人才引進(jìn)上的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等亂象。應(yīng)該說(shuō)，同樣的問(wèn)題，在華為所處的高度競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)里，其所面臨的這種人才引進(jìn)上的搶奪和競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻程度肯定是N+次方的。那么華為是怎么應(yīng)對(duì)的呢？我們?cè)跁?shū)中看到，華為采取的態(tài)度完全有別于我們傳統(tǒng)的人才觀。華為提出：“要擺脫對(duì)人的依賴(lài)�！薄爱�(dāng)把15萬(wàn)知識(shí)型人才聚集在一起的時(shí)候，你才會(huì)深切地感到，盡管技術(shù)很重要，資本很重要，但更重要的還是人力資源管理�！彼�，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，華為高層對(duì)于人才的'流動(dòng)心態(tài)非常開(kāi)放，他們認(rèn)為流動(dòng)是常態(tài)，不流動(dòng)才是不正常的。所以，華為的研發(fā)人員構(gòu)成非常年輕，華為的人才流動(dòng)更是非常頻繁的，但是這些并不會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作，一波波人來(lái)了又去，但是華為仍然在前進(jìn)。這就是管理和制度的力量。
第二個(gè)印象深刻之處在于，華為強(qiáng)調(diào)，要避免辛苦的無(wú)效勞動(dòng)。華為強(qiáng)調(diào)，“沒(méi)有業(yè)績(jī)的工作沒(méi)有意義。比如說(shuō)洗煤炭，你把煤炭洗白了，你確實(shí)勞動(dòng)態(tài)度很好，任勞任怨，不怕苦不怕累，但是洗煤炭不具有任何價(jià)值和意義。”“我們不主張加班加點(diǎn)，不該做的事情要堅(jiān)決不做，這方面的節(jié)約才是最大的節(jié)約�！边@樣的理念對(duì)于我們所有工作的開(kāi)展都是有意義的。當(dāng)前，大部分的單位都面臨人少事多的矛盾，在這個(gè)前提下，任何工作，只有當(dāng)其價(jià)值與目標(biāo)明確了，經(jīng)過(guò)論證了，才有去開(kāi)展的意義，否則都可能帶來(lái)人力資源的浪費(fèi)，從而影響對(duì)主體工作的客觀投入和實(shí)際效能。
近年來(lái)，華為已經(jīng)以一個(gè)民族自主創(chuàng)新品牌的形象逐步深入國(guó)人心中。華為也一直在探索如何管理一個(gè)世界級(jí)的、商業(yè)性的大型高科技企業(yè)�！兑�?shī)^斗者為本：華為公司人力資源管理綱要》雖然只是以紀(jì)要的方式做了一些梳理和記錄，但是它對(duì)于各個(gè)組織的管理與發(fā)展，都具有相當(dāng)?shù)膯l(fā)意義和借鑒價(jià)值。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 16
讀這本書(shū)，需要一定的意志力和專(zhuān)注力，同時(shí)，雖然這是一本都是文字的書(shū)，卻需要一些理科的功底，看起來(lái)才能比較順暢和舒服，因?yàn)樘硇�，理性到極致。
對(duì)華為的理性，我有一個(gè)真實(shí)的經(jīng)歷。從碩士畢業(yè)到現(xiàn)在將近10年，我的面試經(jīng)歷寥寥無(wú)幾，其中有三家印象深刻。06年初，畢業(yè)前，騰訊，6進(jìn)3的時(shí)候，面試官問(wèn)，你面試表現(xiàn)的那么好，是不是因?yàn)閷W(xué)的心理學(xué)？當(dāng)時(shí)我有些吃驚，這家企業(yè)真是喜歡推理演繹挖掘人性啊。07年末，應(yīng)聘華為，海外車(chē)輛管理崗，未成功，人力資源總監(jiān)親口對(duì)我說(shuō)：Your are overqualified！又一次震驚，這家企業(yè)真的是理性客觀和負(fù)責(zé)任到極致啊。后來(lái)，08年初，萬(wàn)科面試，CIO問(wèn)我，你有IT經(jīng)驗(yàn)么？我說(shuō)沒(méi)有。你有房地產(chǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)么？我說(shuō)，也沒(méi)有，但我有管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力。后等待了40多天，接到入職通知。當(dāng)時(shí)逢人就感慨，一方面，這家企業(yè)，擁有多么強(qiáng)大的一種包容力和彈性��；另一方面，它的招聘流程，多么漫長(zhǎng)啊�，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想想，這三家企業(yè)，當(dāng)年的選才的流程和視角是如此的不同，如今，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)明星、一個(gè)是制造業(yè)龍頭、一個(gè)房地產(chǎn)領(lǐng)跑者。他們秉性和用人模式的如此的不同，源于他們面臨的市場(chǎng)和生存環(huán)境的不同，是商業(yè)世界的物競(jìng)天擇的結(jié)果，三者都有自己的邏輯，本沒(méi)有太大的可比性。不過(guò)，看完《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)，我的想法卻有了一點(diǎn)點(diǎn)變化。華為可學(xué)，當(dāng)學(xué)，但應(yīng)看何時(shí)學(xué)，學(xué)什么。這本書(shū)，很全面地剖析了華為的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)和管理要義。書(shū)中，編者用任正非語(yǔ)錄整理的方式，比較完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜膬r(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配、干部使命與責(zé)任、對(duì)干部的要求、干部的選拔與配備、干部的使用與管理、干部隊(duì)伍的建設(shè)等多個(gè)維度，闡釋了華為一以貫之的'管理綱領(lǐng)。這家企業(yè)從20世紀(jì)90年代年開(kāi)始，在商海求生的背景下，把握最核心的商業(yè)本質(zhì)和人性特征，建立了一個(gè)商業(yè)本質(zhì)純粹，戰(zhàn)略清晰，文化強(qiáng)勢(shì)，管理有序，動(dòng)態(tài)平衡的大格局，呈現(xiàn)一種大而強(qiáng)，大而穩(wěn)的讓人嘆為觀止的能力，于是，一路搏擊，趕超了曾經(jīng)遙遙領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為行業(yè)領(lǐng)跑者和典范。等級(jí)制度、集體主義、前線選將，體現(xiàn)華為的鐵軍般的凝聚力、執(zhí)行力；公平透明的稱(chēng)重評(píng)價(jià)機(jī)制、權(quán)力與利益的豐厚的回報(bào)、完整清晰的流程和信息化，體現(xiàn)強(qiáng)大的后臺(tái)支撐。這樣的隊(duì)伍，必然是能夠打勝仗的隊(duì)伍。其他行業(yè)或企業(yè)，包括萬(wàn)科，如果到了需要正面與對(duì)手刺刀見(jiàn)紅的階段，或者在有生存壓力的領(lǐng)域，需要培養(yǎng)作戰(zhàn)部隊(duì)的時(shí)候，那么華為將是最好的老師。
與華為的鐵血黑面一路搏殺相比，萬(wàn)科在歷史發(fā)展路徑中所形成的秉性很不一樣。在房地產(chǎn)的黃金時(shí)代，萬(wàn)科精準(zhǔn)地把握了城市化的進(jìn)程和契機(jī)，通過(guò)專(zhuān)注和聚焦，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。作為瀟灑的精英和領(lǐng)銜者，曾經(jīng)毫無(wú)生存壓力的萬(wàn)科人，相當(dāng)注重人性化的管理和設(shè)計(jì)師文化，近些年，更是有些俠骨柔腸，道義擔(dān)當(dāng)，充滿社會(huì)責(zé)任感與自我實(shí)現(xiàn)的人文情懷。與華為主張的艱苦奮斗、“狼狽為奸”的求生特質(zhì)相比，萬(wàn)科多的是“孔雀和貓頭鷹”的自我成就、完美主義傾向，人人可憑自己的意志，邊思考邊執(zhí)行，在管理的各個(gè)切面上，開(kāi)出各種花來(lái)。當(dāng)然，在養(yǎng)分充足，陽(yáng)光燦爛的好光景里頭，花朵不需要扎很深的根，只需要漂亮，有吸引力，就足以贏得一片掌聲和擁戴者。但如今，在春去秋來(lái)，風(fēng)霜來(lái)臨的時(shí)刻，溫室里的花朵，顯然就不夠硬氣，不太接地氣了。于是，公司上下，開(kāi)始了變革的征程。
他山之石，可以攻玉，華為這位老師，要學(xué)，但需要有針對(duì)性、有適應(yīng)性、有落地性。金剛石和石墨，都是碳原子構(gòu)成，華為很像是堅(jiān)固的金剛石，可以割破其他堅(jiān)硬的東西，任正非的理想，通過(guò)綜合平衡的管理機(jī)制，框架，讓碳原子有序，成型，讓這個(gè)公司可以不依賴(lài)于人，健康、強(qiáng)大、持久。而很多的萬(wàn)可兒，并非同質(zhì)性的碳原子，他們是可以裂變、聚變的產(chǎn)生巨大能量的原子核，他們是可以出其不意、動(dòng)態(tài)靈活的離子，他們需要的不是條條框框的架構(gòu)，而是適當(dāng)?shù)臏囟�，�?duì)撞的機(jī)制，活化機(jī)制。我想，在一個(gè)線上線下打通，行業(yè)跨邊界整合的時(shí)代，不管是對(duì)華為們，還是對(duì)萬(wàn)科們，亦或是騰訊們，都同時(shí)需要藍(lán)海的前瞻能力和紅海的作戰(zhàn)能力。在必須要硬碰硬的領(lǐng)域，我們需要快速建立起作戰(zhàn)部隊(duì)，強(qiáng)化質(zhì)量成本管理，創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，提高人均效能，用流程和信息化來(lái)武裝自己，保障透明度、持續(xù)性和可控性。另外，在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們需要有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)散互聯(lián)，動(dòng)態(tài)迭代，不斷試錯(cuò)，不斷創(chuàng)新。
從心所欲而不逾矩，在商業(yè)邏輯里，不僅僅實(shí)現(xiàn)組織整體價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，不僅僅實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)他人的價(jià)值，這需要更大的格局。入格再出格？自成一格？革自己的命？與他人組閣？答案尚不明確，且行且思，為所當(dāng)為。只要我們?cè)?jīng)都是，未來(lái)也是“以客戶(hù)為核心，以?shī)^斗者為本”，我們應(yīng)不會(huì)辜負(fù)時(shí)代，不會(huì)迷失方向。
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 17
《以?shī)^斗者為本:華為公司人力資源管理綱要》傳承于《華為公司基本法》，華為管理層25年人力資源管理思想精髓，5年整理，華為公司內(nèi)訓(xùn)教材，首次大公開(kāi)!作為華為公司內(nèi)部培訓(xùn)教材，原汁原味，是繼《華為基本法》之后華為的標(biāo)志性著作，對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理者&研究者具有高度的研究及借鑒價(jià)值。
作為易流一名員工，拜讀了張總這篇文章感受頗深，這篇文章每字每句都表達(dá)了張總對(duì)公司每位員工殷切的期許，非常感謝張總提供這樣一個(gè)交流機(jī)會(huì)。首先對(duì)于"最關(guān)鍵的因素是員工"這句話我想談一下我的感受。員工是工作在第一線的人，我們才是真真切切面對(duì)客戶(hù)第一人，員工個(gè)人素質(zhì)代表公司整體水平，可以毫不夸張的說(shuō)，員工工作狀態(tài)直接影響公司經(jīng)營(yíng)狀況，所以我們作為面對(duì)客戶(hù)第一人應(yīng)該把自己最好的狀態(tài)、激情統(tǒng)統(tǒng)拿出來(lái)，讓客戶(hù)真切感受到這家公司是有活力的，是可以合作的，盡自己最大努力讓客戶(hù)體會(huì)到我們?cè)跒樗?公司負(fù)責(zé)。我們敏銳的觀察力才可以為公司提供及時(shí)的信息讓領(lǐng)導(dǎo)層做出決策。
然后對(duì)于張總闡述的"奮斗者"三層含義很是贊同。一個(gè)人必須先對(duì)自己負(fù)責(zé)，自己清楚需要什么才會(huì)有追求，才會(huì)努力拼搏。當(dāng)自己對(duì)生活充滿了希望，才會(huì)把這樣精神頭帶到工作當(dāng)中。這個(gè)時(shí)候我們又該靜下來(lái)想想，我，可以為公司帶來(lái)什么。為公司著想前提我覺(jué)得是對(duì)公司的熱愛(ài)，有感恩的心，是這個(gè)公司給了我平臺(tái)讓我可以發(fā)揮自己的能力，"能力越大責(zé)任越大",你有這個(gè)能力就應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起使命，應(yīng)該慶幸把握這個(gè)機(jī)會(huì)，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去體現(xiàn)自我價(jià)值的。
接著是對(duì)"第一：易流的"奮斗者"首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)",這句話談下感受。整個(gè)社會(huì)大踏步的發(fā)展讓我們這些求職者有了更多的選擇，最頑固思想還是去國(guó)企有保障，總覺(jué)得那樣是只賺不賠的買(mǎi)賣(mài)，覺(jué)得民營(yíng)企業(yè)不是穩(wěn)定工作，但我想，不論在哪，只要能堅(jiān)持下來(lái)并認(rèn)真努力的工作，不論什么平凡工作崗位上都會(huì)體現(xiàn)出不平凡的你。我們必須把"公司為家"概念記在腦子里，融在血液里，這樣感覺(jué)我們是和公司是一體的，我們才會(huì)為之去奮斗。"皮之不存，毛將何在 " ,一個(gè)企業(yè)，如同一個(gè)民族，當(dāng)它強(qiáng)大時(shí)，它的人民就會(huì)揚(yáng)眉吐氣，神采飛揚(yáng);當(dāng)它衰落時(shí)，人們可能只有暗自嗟嘆。因此，應(yīng)該把企業(yè)當(dāng)成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運(yùn)。
作為員工，我們應(yīng)該多自我提高，多涉獵各方面知識(shí)，感謝公司提供工作平臺(tái)，努力把握機(jī)會(huì)，盡自己最大努力為公司獻(xiàn)出綿薄之力，讓我們?yōu)閷?lái)的世界級(jí)物流服務(wù)公司奮斗吧，與易流共進(jìn)退共奮斗，誠(chéng)祝公司穩(wěn)步向前!
華為以?shī)^斗者為本讀書(shū)心得體會(huì) 18
讀了張總寫(xiě)的《以?shī)^斗者為本》后，我感受頗多，作為易流新員工的一員。我想我的路還有很長(zhǎng)很遠(yuǎn)，但要想為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為我個(gè)人職場(chǎng)生活添彩，就必須努力再努力，奮斗再奮斗。
作為新員工的我們都很年輕，有一定的沖勁，由于工作經(jīng)驗(yàn)不是太多，工作思路也比較單一，在工作中會(huì)常走彎路，有時(shí)也會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小困難或有些小的不適應(yīng)，而困惑。其實(shí)這在我看來(lái)再正常不過(guò)，說(shuō)明我們已經(jīng)在前進(jìn)的路上了，而這些小困難也就成為我們?cè)趭^斗路上的小插曲了。 我想易流的"奮斗者"應(yīng)該是那種有工作激情，并不斷接受挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷地挑戰(zhàn)去重新打造自己，進(jìn)而繼續(xù)向前趕，讓自己逐漸強(qiáng)大起來(lái)。
易流的"奮斗者"首先應(yīng)該是對(duì)易流事業(yè)的絕對(duì)認(rèn)同與忠誠(chéng)，并踐行易流的七條價(jià)值觀;易流事業(yè)的"奮斗者"必須對(duì)工作充滿激情，并對(duì)于易流的`發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該將本職崗位價(jià)值最大化，并堅(jiān)持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格;易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該時(shí)刻具備危機(jī)意識(shí)，并在工作中持續(xù)改進(jìn);易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。這是張總對(duì)易流"奮斗者"的要求，這五條要求即全面又精辟，話不多但要做到卻不容易，這就要求我們每個(gè)易流人要有責(zé)任感、有使命感，以主人公的心態(tài)為公司的利益著想，同時(shí)還要有"危機(jī)意識(shí)".
用心用智慧，給力給機(jī)會(huì)。我想我們每個(gè)人對(duì)"奮斗者"的理解，可能會(huì)有一些小不同吧，但是有了張總給我們提出的方向性要求，相信在我們每個(gè)人的心中都會(huì)有一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，它指使著我們?cè)趭^斗的路上向前邁進(jìn)。易流給予每個(gè)人的機(jī)會(huì)都是平等的，只要你肯奮斗肯挑戰(zhàn)，相信定會(huì)有更寬廣的舞臺(tái)去等著你。
最后，我們必須將"以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)"的經(jīng)營(yíng)理念，全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力!"的經(jīng)營(yíng)方針作為我們奮斗前進(jìn)的指導(dǎo)思想。以公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，而團(tuán)結(jié)奮斗!
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