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移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的論文
無論是在學習還是在工作中，大家總少不了接觸論文吧，通過論文寫作可以培養(yǎng)我們獨立思考和創(chuàng)新的能力。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編幫大家整理的移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的論文，歡迎閱讀與收藏。
移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的論文 1
一、移動互聯(lián)網的定義 移動互聯(lián)網是移動和互聯(lián)網融合的產物，繼承了移動隨時隨地隨身和互聯(lián)網分享、開放、互動的優(yōu)勢，是整合二者優(yōu)勢的“升級版本”，即運營商提供無線接入，互聯(lián)網企業(yè)提供各種成熟的應用。移動互聯(lián)網被稱為下一代互聯(lián)網web3.0。比如dropbox，uDrop這類應用就是典型的移動互聯(lián)網應用。移動互聯(lián)網業(yè)務和應用包括移動環(huán)境下的網頁瀏覽、文件下載、位置服務、在線游戲、視頻瀏覽和下載等業(yè)務。隨著寬帶無線移動通信技術的進一步發(fā)展，移動互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展將成為繼寬帶技術后互聯(lián)網發(fā)展的又一個推動力，為互聯(lián)網的發(fā)展提供一個新的平臺，使得互聯(lián)網更加普及。并以移動應用固有的隨身性、可鑒權、可身份識別等獨特優(yōu)勢，為傳統(tǒng)的互聯(lián)網類業(yè)務提供了新的發(fā)展空間和可持續(xù)發(fā)展的新商業(yè)模式；同時，移動互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展為移動網帶來了無盡的應用空間，促進了移動網絡寬帶化的深入發(fā)展。移動互聯(lián)網業(yè)務正在成長為移動運營商業(yè)務 發(fā)展的戰(zhàn)略重點。
二、移動互聯(lián)網的特點 “小巧輕便”及“通訊便捷”兩個特點，決定了移動互聯(lián)網與PC互聯(lián)網的根本不同之處，發(fā)展趨勢及相關聯(lián)之處。可以“隨時、隨地、隨心”地享受互聯(lián)網業(yè)務帶來的便捷，還表現(xiàn)在更豐富的業(yè)務種類、個性化的服務和更高服務質量的保證，當然，移動互聯(lián)網在網絡和終端方面也受到了一定的限制。與傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網相比較，移動互聯(lián)網具有幾個鮮明的特性：
1、便捷性和便攜性。移動互聯(lián)網的基礎網絡是一張立體的網絡，GPRS、3G、4G和WLAN或WIFI構成的無縫覆蓋，使得移動終端具有通過上述任何形式方便聯(lián)通網絡的特性；移動互聯(lián)網的基本載體是移動終端。顧名思義，這些移動終端不僅僅是智能手機、平板電腦，還有可能是智能眼鏡、手表、服裝、飾品等各類隨身物品。它們屬于人體穿戴的一部分，隨時隨地都可使用。
2、即時性和精確性。由于有了上述便捷性和便利性，人們可以充分利用生活中、工作中的碎片化時間，接受和處理互聯(lián)網的各類信息。不再擔心有任何重要信息、時效信息被錯過了。無論是什么樣的移動終端，其個性化程度都相當高。尤其是智能手機，每一個電話號碼都精確的指向了一個明確的個體。是的移動互聯(lián)網能夠針對不同的個體，提供更為精準的個性化服務。
3、感觸性和定向性。這一點不僅僅是體現(xiàn)在移動終端屏幕的感觸層面。更重要的是體現(xiàn)在照相、攝像、二維碼掃描，以及重力感應、磁場感應、移動感應，溫度、濕度感應等無所不及的感觸功能。而基于LBS的位置服務，不僅能夠定位移動終端所在的位置。甚至可以根據移動終端的趨向性，確定下一步可能去往的 位置。使得相關服務具有可靠的定位性和定向性。
4、業(yè)務與終端、網絡的強關聯(lián)性和業(yè)務使用的私密性。由于移動互聯(lián)網業(yè)務受到了網絡及終端能力的限制，因此，其業(yè)務內容和形式也需要適合特定的網絡技術規(guī)格和終端類型。在使用移動互聯(lián)網業(yè)務時，所使用的內容和服務更私密，如手機支付業(yè)務等。
5、網絡的局限性：移動互聯(lián)網業(yè)務在便攜的同時，也受到了來自網絡能力和終端能力的限制：在網絡能力方面，受到無線網絡傳輸環(huán)境、技術能力等因素限制；在終端能力方面，受到終端大小、處理能力、電池容量等的限制。 以上這五大特性，構成了移動互聯(lián)網與桌面互聯(lián)網完全不同的用戶體驗生態(tài)。移動互聯(lián)網已經完全滲入到人們生活、工作、娛樂的方方面面了。
三、移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀 “金風玉露一相逢，便勝卻人間無數(shù)�！� 被譽為20世紀最偉大發(fā)明的互聯(lián)網與最先進的移動通信技術激情碰撞，一個創(chuàng)新無限、活力無限的移動互聯(lián)網新世界就此誕生。 移動互聯(lián)網第一次把互聯(lián)網放到人們的手中，實現(xiàn)24小時隨身在線的生活。信息社會許給人類最大的承諾——隨時隨地隨身查找資訊、處理工作、保持溝通、進行娛樂，從夢想變成活生生的現(xiàn)實。正如中國移動一句廣告語所說的那樣——“移動改變生活”，移動互聯(lián)網給人們的生活方式帶來翻天覆地變化。越來越多的人在購物、用餐、出行、工作時，都習慣性地掏出手機，查看信息、查找位置、分享感受、協(xié)同工作??數(shù)以億計的用戶登錄移動互聯(lián)網，在上面停留數(shù)十分鐘乃至十多個小時，他們在上面生活、工作、交易、交友??這些嶄新的人類行為，如同魔術師的手杖，變幻出數(shù)不清的商業(yè)機會，使得移動互聯(lián)網成為當前推動產業(yè)乃至經濟社會發(fā)展最強有力的技術力量。
移動互聯(lián)網的浪潮正在席卷到社會的方方面面，新聞閱讀、視頻節(jié)目、電商購物、公交出行等熱門應用都出現(xiàn)在移動終端上，在蘋果和安卓商店的下載已達到數(shù)百億次，而移動用戶規(guī)模更是超過了PC用戶。這讓企業(yè)級用戶意識到移動應用的必要性，紛紛開始規(guī)劃和摸索進入移動互聯(lián)網，客觀上加快了企業(yè)級移動應用市場的發(fā)展 世界各國都在建設自己的移動互聯(lián)網，各個國家由于國情、文化的不同，在移動互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展上也各有千秋，呈現(xiàn)出不同的特點。一些移動運營商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場規(guī)模。
四、移動互聯(lián)網的發(fā)展趨勢分析 曾幾何時，移動互聯(lián)網還僅僅被人們視作互聯(lián)網的一個分支。事實上，傳統(tǒng)互聯(lián)網和電信業(yè)巨頭采取的種種戰(zhàn)略轉型舉措早已深刻說明，移動互聯(lián)網不單是 一種時髦應用，更是一股席卷ICT領域的破壞式的創(chuàng)新浪潮。移動互聯(lián)網時代摧毀沾沾自喜的領先者、淘汰麻木不仁的守舊者的速度，比當年互聯(lián)網興起時對落后者的淘汰速度有過之而無不及。 上世紀七八十年代，個人電腦和桌面軟件掀起了信息產業(yè)的第一次浪潮，PC走進了人類的辦公室。進入90年代后，互聯(lián)網掀起了信息產業(yè)的第二次浪潮，互聯(lián)網極大地改變了人們的.工作和生活方式，讓一大批固守傳統(tǒng)生存法則的老牌企業(yè)為其對科技變革的漠視與遲鈍付出了沉重代價，他們要么飽受經營下滑之苦，要么就此告別歷史舞臺??移動互聯(lián)網的發(fā)展帶來了移動數(shù)據流量的井噴，推動移動網絡的升級換代。 人民網研究院29日發(fā)布2013年中國《移動互聯(lián)網藍皮書》，認為移動互聯(lián)網在短短幾年時間里，已滲透到社會生活的方方面面，產生了巨大影響，但它仍處在發(fā)展的早期，“變化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趨勢。
移動互聯(lián)網的發(fā)展趨勢為：
1、移動互聯(lián)網超越PC互聯(lián)網，引領發(fā)展新潮流。有線互聯(lián)網是互聯(lián)網的早期形態(tài)，移動互聯(lián)網(無線互聯(lián)網)是互聯(lián)網的未來。PC機只是互聯(lián)網的終端之一，智能手機、平板電腦、電子閱讀器(電紙書)已經成為重要終端，電視機、車載設備正在成為終端，冰箱、微波爐、抽油煙機、照相機，甚至眼鏡、手表等穿戴之物，都可能成為泛終端。
2、移動互聯(lián)網和傳統(tǒng)行業(yè)融合，催生新的應用模式。在移動互聯(lián)網、云計算、物聯(lián)網等新技術的推動下，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網的融合正在呈現(xiàn)出新的特點，平臺和模式都發(fā)生了改變。這一方面可以作為業(yè)務推廣的一種手段，如食品、餐飲、娛樂、航空、汽車、金融、家電等傳統(tǒng)行業(yè)的APP和企業(yè)推廣平臺，另一方面也重構了移動端的業(yè)務模式，如醫(yī)療、教育、旅游、交通、傳媒等領域的業(yè)務改造。
3、不同終端的用戶體驗更受重視。終端的支持是業(yè)務推廣的生命線，隨著移動互聯(lián)網業(yè)務逐漸升溫，移動終端解決方案也不斷增多。2011年，主流的智能手機屏幕是3.5-4.3英寸，2012年發(fā)展到4.7-5.0英寸，而平板電腦卻以mini型為時髦。但是，不同大小屏幕的移動終端，其用戶體驗是不一樣的，適應小屏幕的智能手機的網頁應該輕便、輕質化，它承載的廣告也必需適應這一要求。而目前，大量互聯(lián)網業(yè)務遷移到手機上，為適應平板電腦、智能手機及不同操作系統(tǒng)，開發(fā)了不同的APP，HTML5的自適應較好地解決了閱讀體驗問題，但是，還遠未實現(xiàn)輕便、輕質、人性化，缺乏良好的用戶體驗。
4、移動互聯(lián)網商業(yè)模式多樣化。成功的業(yè)務，需要成功的商業(yè)模式來支持。移動互聯(lián)網業(yè)務的新特點為商業(yè)模式創(chuàng)新提供了空間。隨著移動互聯(lián)網發(fā)展進入快車道，網絡、終端、用戶等方面已經打好了堅實的基礎，不盈利的情況已開始改變，移動互聯(lián)網已融入主流生活與商業(yè)社會，貨幣化浪潮即將到來。移動游戲、移動廣告、移動電子商務、移動視頻等業(yè)務模式流量變現(xiàn)能力快速提升。
5、用戶期盼跨平臺互通互聯(lián)。目前形成的iOS、Android、WindowsPhone三大系統(tǒng)各自獨立，相對封閉、割裂，應用服務開發(fā)者需要進行多個平臺的適配開發(fā)，這種隔絕有違互聯(lián)網互通互聯(lián)之精神。不同品牌的智能手機，甚至不同品牌、類型的移動終端都能互聯(lián)互通，是用戶的期待，也是發(fā)展趨勢。移動互聯(lián)網時代是融合的時代，是設備與服務融合的時代，是產業(yè)間互相進入的時代，在這個時代，移動互聯(lián)網業(yè)務參與主體的多樣性是一個顯著的特征。技術的發(fā)展降低了產業(yè)間、以及產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)之間的技術和資金門檻，推動了傳統(tǒng)電信業(yè)向電信、互聯(lián)網、媒體、娛樂等產業(yè)融合的大ICT產業(yè)的演進，原有的產業(yè)運作模式和競爭結構在新的形勢下已經顯得不合時宜。在產業(yè)融合和演進的過程中，不同產業(yè)原有的運作機制和資源配置方式都在改變，產生了更多新的市場空間和發(fā)展機遇。
6、大數(shù)據挖掘成藍海，精準營銷潛力凸顯。隨著移動帶寬技術的迅速提升，更多的傳感設備、移動終端隨時隨地地接入網絡，加之云計算、物聯(lián)網等技術的帶動，中國移動互聯(lián)網也逐漸步入“大數(shù)據”時代。目前的移動互聯(lián)網領域，仍然是以位置的精準營銷為主，但未來隨著大數(shù)據相關技術的發(fā)展，人們對數(shù)據挖掘的不斷深入，針對用戶個性化定制的應用服務和營銷方式將成為發(fā)展趨勢，它將是移動互聯(lián)網的另一片藍海。
五、總結 在移動互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)的信息產業(yè)運作模式正在被打破，新的運作模式正在形成。對于手機廠商、互聯(lián)網公司、消費電子公司和網絡運營商來說，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)，他們積極參與到移動互聯(lián)網市場的市場競爭中。
移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的論文 2
摘要：“互聯(lián)網+”為農業(yè)發(fā)展提供全新的發(fā)展，河南作為第一農業(yè)大省，利用其促進農業(yè)經濟發(fā)展意義重大。本文首先分析河南農業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在問題，在此基礎上，提出了有針對性的促進河南“互聯(lián)網+農業(yè)”發(fā)展的對策建議。
關鍵詞：互聯(lián)網+;河南省;現(xiàn)代農業(yè)
一、引言
隨著互聯(lián)網運用的日益廣泛，“互聯(lián)網+”已經成為我國經濟尋求新發(fā)展的重要手段之一。通俗來說，“互聯(lián)網+”就是“互聯(lián)網+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，代表著一種新的經濟形態(tài)，它指的是依托互聯(lián)網信息技術，利用互聯(lián)網模式的數(shù)字化、信息化等特點，憑借互聯(lián)網開放、透明、共享的特性，充分挖掘和應用有效信息，實現(xiàn)互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)的聯(lián)合，以優(yōu)化生產要素、更新業(yè)務體系、重構商業(yè)模式等途徑來完成經濟轉型和升級�！盎ヂ�(lián)網+”計劃的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢，將互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)深入融合，以產業(yè)升級提升經濟生產力，最后實現(xiàn)社會財富的增加。作為最傳統(tǒng)的產業(yè)，農業(yè)在“互聯(lián)網+”的大趨勢中具有非常大的潛力。“互聯(lián)網+”的發(fā)展理念滲透進農業(yè)發(fā)展的計劃、生產、銷售、售后、服務等各個環(huán)節(jié)，從而優(yōu)化升級農產業(yè)鏈結構，提高農業(yè)生產效率，催生出高效的新型產業(yè)模式。在“互聯(lián)網+農業(yè)”中，所謂“+”并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網平臺，讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)農業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在農業(yè)發(fā)展過程中，通過運用“互聯(lián)網＋”技術將人力資源等因素整合優(yōu)化，充分利用互聯(lián)網的高科技作用，為農業(yè)發(fā)展提供智慧支柱，提升農產業(yè)發(fā)展質量，促進農產品更新?lián)Q代，推動農產業(yè)發(fā)展�！盎ヂ�(lián)網+農業(yè)”將信息經濟與傳統(tǒng)農業(yè)結合，必將給傳統(tǒng)農業(yè)帶來新機遇，增加農產品企業(yè)發(fā)展空間，為農民創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。
二、“互聯(lián)網＋”形勢下河南省農產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
在2016年，中央政府明確指出，加大力度推進“互聯(lián)網＋”的現(xiàn)代農業(yè)。由此互聯(lián)網的大數(shù)據、云計算現(xiàn)代信息技術開始大量地運用到農業(yè)安全生產發(fā)展中，加快農業(yè)的產業(yè)升級。河南省作為農業(yè)大省，一直注重農業(yè)信息化建設，特別是近幾年，河南省充分利用互聯(lián)網加速本省農業(yè)信息化腳步。許多企業(yè)通過阿里巴巴、速賣通等綜合網絡銷售平臺，產品銷往全國乃至世界市場。目前，河南省共有162個農業(yè)信息網站、9個農業(yè)專業(yè)網站和18個涉農網站，及多個農產品電子商務平臺，涉及從育種、技術指導、流通、儲存、加工、銷售、科研的整個農產品產業(yè)鏈�！盎ヂ�(lián)網＋”改變了原有的銷售模式，據有關數(shù)據顯示，目前河南省65家骨干企業(yè)的電子商務交易額已經達到整個貿易額的10%。但由于自身經濟、資源相對落后，在傳統(tǒng)農業(yè)向現(xiàn)代農業(yè)轉型跨越的新階段，我省在大規(guī)模推廣“互聯(lián)網+農業(yè)”模式中仍然存在以下一些問題。1.農村網絡普及度不夠，農民網絡交易意識淡薄。雖然農村的互聯(lián)網應用已經較過去有了很大改善，但部分地區(qū)上網的基礎條件仍比較薄弱，網上獲取交易信息有些滯后，沒有實時更新。加上進城務工的影響，農村留守的勞動力文化水平相對不高、素質偏低，專業(yè)人才更為缺乏，難以吸收、消化新技術，新技術難以推廣開來。由于深受傳統(tǒng)農業(yè)思想的束縛，大多數(shù)農戶仍然習慣“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式，對新興的電子商務不甚了解或者不夠信任互聯(lián)網的經營模式，網絡交易意識十分落后。2.農業(yè)互聯(lián)網信息平臺建設不完善。網絡農業(yè)信息平臺是農戶獲取農業(yè)技術需求信息的重要渠道，其完善與否會對農業(yè)發(fā)展產生巨大影響。目前，河南省農業(yè)互聯(lián)網信息平臺建設并不完善，表現(xiàn)在相關農業(yè)科研機構、管理部門的網絡建設滯后，網頁信息更新少、網絡平臺互動性差、網上農業(yè)信息不全面，農戶的難題不能得到及時解決，難以滿足農業(yè)從業(yè)人員的信息需求。3.鄉(xiāng)村級物流配送體系沒有成型。大多數(shù)農村地區(qū)中，現(xiàn)代的物流配送中心幾乎是一片空白。我省農業(yè)產區(qū)存在地域廣闊、村莊分散等特點，特別是貧困地區(qū)，最后一公里的配送問題一直沒有很好的解決，同時，由于購銷產品量少而分散，也大大增加了物流成本。另外，由于農產品的特殊性，特別是一些生鮮產品，由于冷鏈物流標準不高，在運輸過程中容易腐爛變質出現(xiàn)質量問題，影響網絡銷售的難度。
三、利用“互聯(lián)網+”促進河南農業(yè)經濟發(fā)展的對策
河南省作為我國第一農業(yè)大省、糧食大省和農村人口第一大省，在國家區(qū)域經濟發(fā)展布局中具有極其的重要地位，農業(yè)經濟發(fā)展關系全局�！盎ヂ�(lián)網+”行動計劃的提出，為河南省農業(yè)經濟的發(fā)展開辟了新的空間，拓寬了新的渠道。研究利用“互聯(lián)網+”促進河南省農業(yè)經濟發(fā)展中存在的問題，進而提出合理可行的對策建議，就具有非常重要的意義。1.制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構建現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展新體系。“互聯(lián)網+農業(yè)”的本質不是互聯(lián)網與農業(yè)的簡單拼接，而是將互聯(lián)網技術和思維全面融入到農業(yè)經濟發(fā)展的整個過程，這是一個漸進的、動態(tài)的長期過程，不可能一蹴而就。因此，必須從全局出發(fā)，加強和完善其頂層設計，制定相應的'發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從基礎設施、服務體系等各個方面入手，將互聯(lián)網思維有機融入到現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的各個環(huán)節(jié)，對“互聯(lián)網+農業(yè)”發(fā)展的建設任務進行合理布局和優(yōu)化配置，形成全省統(tǒng)籌布局、部門協(xié)同推進、各市分類指導的“互聯(lián)網+農業(yè)”發(fā)展新體系。2.構建農產品信息服務平臺，完善社會化服務體系。產業(yè)的發(fā)展離不開信息化，由于信息不對稱，傳統(tǒng)農業(yè)經常出現(xiàn)類似“增產不增收”的現(xiàn)象。要充分互聯(lián)網技術這個媒介，突破時空限制，大力實施農業(yè)信息服務工程，逐步構建現(xiàn)代農業(yè)信息服務平臺。通過實時發(fā)布農業(yè)相關的各類信息，及時為廣大農民、農業(yè)企業(yè)提供快捷、有效的服務，從而很大程度上解決了農業(yè)產業(yè)鏈中各類信息不對稱問題。加強引導和宣傳，幫助農民專業(yè)合作社、涉農企業(yè)等發(fā)展農業(yè)電子商務，促進農產品流通。完善農業(yè)公共服務機構職能，促進服務主體多元化、形式多樣化、運行市場化。政府還可以通過政策傾斜和資金支持，引導經營性組織參與病蟲害防治、良種示范、農機作業(yè)、抗旱排澇、農資配送等農業(yè)生產性服務，促進農業(yè)先進實用技術到田到戶。3.培養(yǎng)壯大龍頭企業(yè)，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)加工物流體系�，F(xiàn)代農業(yè)的發(fā)展，離不開現(xiàn)代化的物流服務。利用互聯(lián)網技術加快建設大型多功能的綜合性農產品物流中心。引導和鼓勵個人及企業(yè)進入流通領域，利用大數(shù)據、互聯(lián)網平臺促進河南省農產品的市場營銷和流通。培育引進一批市場潛力大、帶動能力強的加工與物流龍頭企業(yè)，以初加工和精深加工產品為主攻方向。促進農業(yè)生產與農產品加工、流通、服務有機結合，以農業(yè)主導產業(yè)為核心，向產前產后相關產業(yè)延伸，積極構建良種繁育、規(guī)模生產、精深加工、物流銷售和循環(huán)利用于一體的產業(yè)鏈條，增加農產品的附加值，提高種植和養(yǎng)殖業(yè)的比較效益。4.提高新型農民培育效率，加快農村城鎮(zhèn)化腳步。現(xiàn)代農業(yè)的發(fā)展，新型農民是關鍵，而互聯(lián)網的普及發(fā)揮著非常重要的作用。通過利用互聯(lián)網技術，結合當?shù)刭Y源和特點，開始有針對性的農村互聯(lián)網培訓平臺，可以在智能終端上提供在線課堂、互動答疑、專家指導等多方面服務。實現(xiàn)新型職業(yè)農民培育的移動化、智能化，讓農民足不出戶就能獲得教育、就業(yè)、社會保障等信息，縮小城鄉(xiāng)教育差距。在整個技術及技能培訓過程中，使農民從思想深處轉變對互聯(lián)網農業(yè)的認知，積極主動加入到“互聯(lián)網+農業(yè)”的實踐中。
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移動互聯(lián)網的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的論文 3
一、公共服務企業(yè)“互聯(lián)網+”發(fā)展現(xiàn)狀
公共服務企業(yè)，主要指是關系到國計民生的水、電、氣、通訊等企業(yè)，這些企業(yè)一直采取穩(wěn)健型的經營策略，因此對于“互聯(lián)網+”的興起，大多采取觀望或投石問路的心態(tài)，發(fā)展一直緩慢，直到2015年，國務院印發(fā)《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，成為公共服務業(yè)“互聯(lián)網+”發(fā)展的強大推動力，使近兩年來“互聯(lián)網+”公共服務企業(yè)呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展，主要方式包括：網站、微博、企業(yè)App、微信、郵箱等。主要內容包括：費用查詢、業(yè)務辦理和受理(如報障、投訴)、修改密碼、交費、電子賬單、電子發(fā)票、業(yè)務宣傳、預約服務等。從上述可知，公共服務企業(yè)的“互聯(lián)網+”主要仍是一些基礎的功能，是基于企業(yè)服務需要，創(chuàng)新還是較少。
二、“互聯(lián)網+”公共服務企業(yè)，為企業(yè)帶來了顯著的效果，降低了經濟成本，提高經濟效益
盡管只是發(fā)展了短短的兩年時間，但“互聯(lián)網+”的優(yōu)勢已讓公共服務企業(yè)嘗到了甜頭，取得了顯著的經濟效益。表現(xiàn)在：
1.降低紙張、印刷、打印、派發(fā)等費用成本。紙質通知單及紙質發(fā)票以其不環(huán)保、容易泄露用戶信息一直為人們所詬病，但由于其是用戶獲得信息的重要渠道，不得不保留。隨著“互聯(lián)網+”的發(fā)展，費用信息傳遞不但通過電子渠道傳遞成為可能，并且更方便、快捷，因此取消紙質通知單及紙質發(fā)票已是大勢所趨，公司從去年9月開始實施電子賬單、電子發(fā)票，據不完全統(tǒng)計，估計此措施一年可節(jié)省近千萬元費用。
2.節(jié)省業(yè)務宣傳費用。傳統(tǒng)的媒體宣傳，費用大，動輒上萬以及上百萬元，同時由于每種類媒體覆蓋的受眾不同，還需考慮與不同的媒體合作，以達到宣傳效果。實現(xiàn)“互聯(lián)網+”后，通過微信、微博、網站、App的主動推送，宣傳對象明確就是目標用戶，宣傳效果就一步到位，大大節(jié)約與業(yè)務宣傳費。
3.提高費用回收率。通過“互聯(lián)網+”的技術，開通支付寶、微信繳費，改變了傳統(tǒng)上通過現(xiàn)場交費及銀行代扣的比較單一的形式，為用戶提供了更多不受時間、空間、地點限制的繳費方式選擇，更有利于提高費用的回收率。
4.節(jié)約人力成本。通過“互聯(lián)網+”，可實現(xiàn)了從查詢費用到業(yè)務辦理、繳交費用的一條龍用戶自助服務，用戶不需要到服務廳辦理業(yè)務，也減少了致電熱線查詢，大大減輕了服務廳及熱線的`工作量，降低了企業(yè)的人力成本。
三、利用“互聯(lián)網+”，提高了服務的便捷性，促進了用戶滿意度提高，從而提高企業(yè)形象，收到較好的社會效益互聯(lián)網的發(fā)展，為微信、微博、網站提供了多功能服務的前提，借助這些平臺，讓用戶足不出戶，享受到公共服務企業(yè)的全方位服務，從行度自報、費用查詢、繳納，異常費用的提示、業(yè)務辦理等，從而大大提高用戶的滿意率。從廣州市自來水公司民意調查顯示，從2015年開始，用戶滿意度大幅提高，從86%提高到88%，這主要源于企業(yè)利用“互聯(lián)網+”，通過網站、微信增加了費用咨詢、繳費、業(yè)務受理等便捷功能，提高了用戶服務體驗，從而提高了滿意度。
四、充分利用“互聯(lián)網+”這個平臺，獲取更多、更大的效益
1.利用“互聯(lián)網+”，重塑企業(yè)運營流程，獲取利益最大化。一方面，從企業(yè)生產看，目前公共服務企業(yè)主要依賴傳統(tǒng)的工藝流程，生產、調度更多靠經驗進行。通過信息技術，可對企業(yè)生產流程進行大數(shù)據分析，提升生產效率。以自來水為例，可以通過對天氣、水源水質、用戶用水量、城市在建工程、樓宇給水模式特點、用戶投訴等進行大數(shù)據分析，從而制定生產、調度的最佳方案，不但利于節(jié)能降耗，也能最大限度滿足用戶的用水需求，同時為將來合理布局水廠、加壓站等提供數(shù)據支撐。另一方面，從企業(yè)日常維護運行來看，通過互聯(lián)網提供的信息技術，實現(xiàn)網格化管理，準確定位企業(yè)在全市各個角落的運行設施，完善企業(yè)基礎信息，并通過遠程系統(tǒng)隨時取得其運行、故障等方面數(shù)據，降低了企業(yè)運行、維護成本。
2.通過“互聯(lián)網+”，準確反映企業(yè)經營成果，減少用戶投訴。目前部分公共服務企業(yè)，如自來水、燃氣抄表，由于歷史的原因，水表、氣表大多在戶內，造成企業(yè)難以抄見水表、氣表的現(xiàn)象。按傳統(tǒng)做法，是先暫收，以后多退少補的辦法計收費用，但這種形式不但不能準確反映企業(yè)的實際經營效果，而且由于暫收標準不被用戶認可，容易發(fā)生用戶投訴。通過“互聯(lián)網+”的平臺，可以主動提醒抄表日期，鼓勵用戶通過“互聯(lián)網+”平臺發(fā)送相片主動報告行度信息，就能有效地解決了上述問題。
3.利用互聯(lián)網，提速服務響應，提高用戶滿意度。益民服務是“互聯(lián)網+”重要的組成部分，作為公共服務企業(yè)，如何益民，是企業(yè)一直關注及工作重點�；ヂ�(lián)網平臺和信息通信技術為益民服務提供了更加大的廣闊平臺。通過互聯(lián)網，能夠將用戶訴求快速傳遞到一線工作人員，及時用戶解決困難，為用戶提供管家式的服務，提升用戶滿意度。
4.通過“互聯(lián)網+”，將部分服務外包，實現(xiàn)降低成本，提高效益的目的�；ヂ�(lián)網成就了快遞業(yè)務蓬勃發(fā)展，也為公共服務企業(yè)提供服務外包提供了可借鑒的模式，我們要突破傳統(tǒng)的管理模式，將一直認為公共服務企業(yè)專有的抄表、小修小補工作通過互聯(lián)網計件外包，通過加強監(jiān)管、抽查，保證工作質量，從而降低企業(yè)成本，提高效益。
5.為用戶拓展深度、寬度服務，開拓企業(yè)新的經濟增長點。依托“互聯(lián)網+”平臺，公共服務企業(yè)可利用所擁有的龐大用戶資源，開拓深度市場服務，如用量分析、異常分析服務;與其他公共服務企業(yè)互推服務;以及以本企業(yè)產品為基礎的上下游產品鏈服務，使“互聯(lián)網+”成為公共服務企業(yè)新的經濟增長點。
我們有理由相信，盡管公共服務企業(yè)在“互聯(lián)網+”上剛剛起步，但互聯(lián)網成為公共服務的重要手段這是不爭的事實，其發(fā)展前景無可限量。因此公共服務企業(yè)要早規(guī)劃，早提上議事日程，充分發(fā)揮互聯(lián)網的優(yōu)勢，將互聯(lián)網與公共服務企業(yè)深度融合，轉化為企業(yè)新的生產力，通過創(chuàng)新促進企業(yè)新的經濟發(fā)展，為企業(yè)造強、造大打下堅實的基礎。
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