電話銷售的六大開場(chǎng)白
一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：介紹你和你的公司，說(shuō)明打電話的原因，了解客戶的需求，說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說(shuō)下去。
1、能激起興趣的通用說(shuō)明
“我了解到您公司車間的用電量每月超過上萬(wàn)元。我致電的目的是想讓您知道我們生產(chǎn)的節(jié)能縫紉機(jī)能使您公司生產(chǎn)車間的用電費(fèi)用減少30%……”
2、用問題來(lái)取得對(duì)方的注意力
“從您公司發(fā)布的信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費(fèi)用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費(fèi)的打算?”
3、由衷的'贊揚(yáng)
“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司推出的同類產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷售額的30%，遠(yuǎn)高于第二名的15%-…—”
4、提出問題的嚴(yán)重性
“某某先生，目前，您公司所在的服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重的“用工荒”問題，許多服裝企業(yè)無(wú)法保證企業(yè)每日的生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無(wú)法及時(shí)完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備……”
5、用類比方式
“某某先生，和您公司一同成長(zhǎng)的某某公司已安裝一套無(wú)油生產(chǎn)線，由這套生產(chǎn)線生產(chǎn)出來(lái)的服裝因油污的報(bào)廢率下降了90個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對(duì)這樣的生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……”
6、提及客戶熟知的同行已采用
“您好!某某總。我是某某公司的業(yè)務(wù)代表某某。我們是國(guó)內(nèi)一家擁有幾十年歷史的設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計(jì)了一整套自動(dòng)化、節(jié)能生產(chǎn)流水線。”
7、如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說(shuō)過我們公司嗎?”為下一步的簡(jiǎn)述作轉(zhuǎn)接
8、介紹致電目的的方式第三方引介
“給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ哪衬诚壬榻B說(shuō)您正在尋找降低服裝報(bào)廢率的方法……”
“我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的產(chǎn)品資料是否就是您感興趣的內(nèi)容……”
“貴公司最近組織的精益生產(chǎn)表明了……
“服裝行業(yè)營(yíng)銷界的泰斗某某認(rèn)為目前的國(guó)內(nèi)服裝的質(zhì)量問題主要是由縫制效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機(jī)完全解決了……”
在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解你提供的產(chǎn)品及服務(wù)對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來(lái)的效率及成本優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備的服裝企業(yè)，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
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