客服專員的個人簡歷模板

　　◆ 基本資料

　　目前所在： 廣州 年　　齡： 21

　　戶口所在： 湖南 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身　　高： 160 cm

　　人才測評： 未測評 體　　重：

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型： 應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職　　稱： 中級

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 2000～3499元 希望工作地區(qū)： 白云區(qū)，廣州，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　遠鵬機械設(shè)備有限公司　　 起止年月：2013-03 ～ 2013-09

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位： 客服專員

　　工作描述： 遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：

　　1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產(chǎn)品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

　　2.對于營銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產(chǎn)品介紹，特別是營銷QQ對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。

　　3.及時的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復跟進，并督促業(yè)務(wù)員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當營銷QQ訪客量較少時，及時把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。

　　5.對產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進。

　　6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進行回訪，了解下他們對產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。

　　7.對業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時間的協(xié)調(diào)與跟進。

　　8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。

　　離職原因： 工作環(huán)境

　　廣州長欣塑膠有限公司　　 起止年月：2012-09 ～ 2013-02

　　公司性質(zhì)： 外商獨資　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

　　擔任職位： 開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)簡歷模板http://www.jianlimoban.net

　　工作描述： 要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產(chǎn)進度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產(chǎn)進度有所了解并安排下一個環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。

　　離職原因： 工作環(huán)境

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校： 湖南信息科學職業(yè)學院

　　最高學歷： 大�！　～@得學位: 大專證 畢業(yè)日期： 2013-06

　　專 業(yè) 一： 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學校(機構(gòu)) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　2007-09 2010-06 澧縣四中 文科類 高中證

　　2010-09 2013-06 湖南信息科學職業(yè)學院 國際經(jīng)濟與貿(mào)易 英語三級、國際商務(wù)單證。。。

　　◆ 語言能力

　　外語： 英語　良好 粵語水平： 一般

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動化軟件 2、對五金材料的熟悉 3、大學英語應(yīng)用能力A級

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測試 中級水平 6、通過統(tǒng)考計算機一級考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強

　　10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達能力較強

　　◆ 個人自我評價

　　學習能力強,具備強烈的上進心和團隊意識的我同時也有較強的組織能力.態(tài)度認真負責,適應(yīng)融合能力強.希望能在新的崗位上，在實現(xiàn)自我價值的同時給公司和企業(yè)創(chuàng)造財富。 性格獨立,處事果斷 ，為人處事頗有原則性，不會因私人原因而影響公司利益，一切以公司的發(fā)展為準則。

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