營運經(jīng)理的崗位職責15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的營運經(jīng)理的崗位職責，希望對大家有所幫助。
營運經(jīng)理的崗位職責1
崗位職責：
1、負責日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;
2、負責商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓;
3、根據(jù)商場年度指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;
4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。
任職資格：
1、大專以上學歷;
2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;
4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領導力和學習力;
5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。
營運經(jīng)理的崗位職責2
崗位職責
1.熟悉公司對商場的各項管理制度；
2.熟悉公司商品流轉程序；
3.熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；
4.了解本區(qū)域商品的市場情況；
5.組織、溝通、協(xié)調能力強；
6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；
7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；
8.掌握與商業(yè)有關的法律知識；
9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責；
10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；
11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；
12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；
13.做好退換貨記錄；
14.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。
工作要求
1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；
2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；
3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；
4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；
5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；
6.加強員工業(yè)務知識培訓，提高員工素質；
7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；
8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；
9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；
10.及時向公司領導反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。
營運經(jīng)理的崗位職責3
職責：
指導部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。
監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導，確保終端正常運營。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。
監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。
監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關事項，促進品牌宣傳推廣落地。
監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。
根據(jù)公司嘉賓接待流程，結合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程
任職資格：
1、年齡在25-40之間，大專及以上學歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)
2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗
3、有計劃、解決緊急事件能力
4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件
5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上
營運經(jīng)理的崗位職責4
1、學歷專業(yè):大專以上學歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經(jīng)驗;
4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調能力;
5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。
營運經(jīng)理的崗位職責5
職責：
1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關系;
2.及時了解周邊商場的品牌調整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;
3.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關于租金的協(xié)調關系;
5.負責空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);
6.負責辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;
7.負責分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;
8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。
崗位要求：
1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;
2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;
3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調能力。
營運經(jīng)理的崗位職責6
職責：
1 、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略，帶領團隊達成每月的銷售指標;
2、進行有效的市場調研，并結合公司營運狀況，不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的`營銷戰(zhàn)略;
3、負責營運部的整體管理，團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊;
4 、維護并提升品牌形象與店鋪形象;
5 、配合公司的各項營銷策略的實施，執(zhí)行公司下達的各項任務，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;
6 、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題;
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷，管理學或市場營銷相關專業(yè)畢業(yè)(直接管理門店至少在200家以上)。
2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經(jīng)驗。
3、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點。
4、市場洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調能力、語言表達、公文表達能力強。
5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
營運經(jīng)理的崗位職責7
職責描述：
1、做好商戶各項費用的催繳及物資的采購；
2、追蹤門店對商戶的各項檢查記錄；
3、追蹤門店反饋給總部各項檢查及制度。
4、運營部日常行政事務協(xié)調與跟進；
5、協(xié)助各部門與店面之間相關事項溝通及協(xié)調工作；
6、配合項目總監(jiān)的工作，傳達并執(zhí)行運營部的工作計劃；
7、相關各項審批流程的督促與跟進；
8、追蹤本部門文件的收發(fā)及部門資料檔案的管理工作；
9、追蹤運營部所需物資的采購，及店面產生的費用報銷；
10、追蹤門店對堂食回款及商家確認；
職位要求：
1、大專以上學歷，擁有3年以上餐飲管理經(jīng)驗，有購物中心樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動態(tài)及營運發(fā)展趨勢；
3、在企業(yè)營運戰(zhàn)略規(guī)劃領域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；
4、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力
任職要求：
營運經(jīng)理的崗位職責8
1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；
2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責任感和工作熱情；
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領；
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；
9、負責安排和調整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權；
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；
12、組織本部門的商品盤點工作；
13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。
15、承擔本區(qū)域的銷售任務。
營運經(jīng)理的崗位職責9
1、協(xié)助制定并完善公司營運、市場推廣方面的各項管理體系、業(yè)務規(guī)范和制度；
2、根據(jù)項目的不同，制定出相應的預算規(guī)劃，使資金的利用更為合理；
3、負責監(jiān)督現(xiàn)場服務質量、環(huán)境質量、現(xiàn)場紀律、顧客投訴等制度執(zhí)行；
4、撰寫工作成果報告，并進行營運、市場推廣成果效益評估，改善報告；
5、負責營運、市場推廣團隊的建設、管理；
6、完成上級領導交付的其他工作。
營運經(jīng)理的崗位職責10
1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；
2、負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；
3、根據(jù)公司工作質量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉；
4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；
5、組織對競爭對手的市場調查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調整經(jīng)營策略；
6、收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；
7、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；
8、協(xié)調下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；
9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；
10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。
11、組織商場整體的商品盤點工作。
12、全面負責商場銷售任務的完成。
營運經(jīng)理的崗位職責11
1、負責當?shù)厥袌龅昝鏀U展工作，完成公司下達的區(qū)域發(fā)展指標
2、確保管轄區(qū)域門店營業(yè)額提升，對營業(yè)額、利潤負責
3、全面負責管轄區(qū)域門店的日常管理、QSC管理
4、負責下屬督導，店長的勝任力培訓及人才儲備
5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務，協(xié)調相關部門與門店的工作配合
6、保障管轄區(qū)域門店食品安全符合國家標準
7、上司交辦的各項事宜
營運經(jīng)理的崗位職責12
職位描述：
1、擬定金鷹超市標準化流程，業(yè)務技能、sop流程、培訓課件的梳理，并逐步推行完善；
2、協(xié)助推進超市促銷活動執(zhí)行和推廣；
3、負責片區(qū)內金鷹超市銷售、毛利數(shù)據(jù)指標跟蹤，給予門店相應的支持和幫助；
4、對生鮮、食品、非食至少一個大類精通，能給予門店專業(yè)指導和幫扶；
5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認知，能結合變化及時給予應對和建議；
任職資格：
1、8年以上超市或零售企業(yè)現(xiàn)場營運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營管理流程；
2、具有較強的責任心和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，擅長團隊建設，合作性、抗壓性。
營運經(jīng)理的崗位職責13
職位描述:
1.負責組織并審核項目商管公司招商營運條線工作年度、月度計劃的制定,并對計劃的執(zhí)行過程和執(zhí)行結果全面負責。
2.負責按照商管總部各項規(guī)章制度和流程開展業(yè)務管理工作,保證制度流程在項目商管公司的宣貫、執(zhí)行,并對制度流程提出優(yōu)化調整建議。
3.負責組織開展項目商管公司業(yè)務的培訓,指導和幫助分管部門員工的工作,不斷強化和提高員工的素質。
4.負責組織考核和考評項目商管公司各級員工績效,調動員工工作積極性,增強公司員工的凝聚力。
5.負責制定、分解經(jīng)營指標,并監(jiān)督檢查各部門的完成情況,對指標完成過程和結果負直接責任。
6.負責組織市場調查,預測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
7.負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。
8.負責協(xié)調項目商管公司內部各部門及商管總公司各中心部門、其他項目商管公司之間的工作。
9.負責完成項目總經(jīng)理和集團交辦的其他工作任務。
任職要求:
1.經(jīng)濟、市場營銷、商業(yè)運營管理、房地產、建筑學等專業(yè)�？埔陨衔膽{。
2.具有5年以上獨立主持大型商業(yè)地產(寫字樓、酒店、購物中心)的運營管理經(jīng)驗,能獨立全盤統(tǒng)籌與管理公司項目的推進、管理、控制;以實現(xiàn)各項目的營運管理符合公司既定目標;能獨立組織制定項目整體規(guī)劃、實施方案、管理制度及業(yè)務流程。
3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調能力及領導決策能力。
4.對商業(yè)管理具有獨特的思路與創(chuàng)新意識。
5.豐富的專業(yè)團隊構建能力和專業(yè)體系的建設能力。
營運經(jīng)理的崗位職責14
一、崗位職責
1、熟悉商場整體運作流程；熟悉商場所售商品結構和區(qū)域分布；
2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導向；
3、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；
4、有較高的組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強和業(yè)務素質；
5、掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；
二、任職資格
1、5年以上品牌女包、服裝行業(yè)營銷、管理經(jīng)驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業(yè)績者優(yōu)先；
2、對皮具品牌行業(yè)具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力；
3、有豐富的貨品與店鋪運營管理經(jīng)驗，具備銷售戰(zhàn)略策劃能力，能獨立完成促銷活動的整體調控；
4、能深入運用、挖掘品牌的優(yōu)秀元素，切實做好品牌形象經(jīng)營工作，擴大品牌影響力；
5、出色的溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語言、文字表達能力及溝通能力；
6、具有對營業(yè)管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高管理人員業(yè)務素質的能力。
營運經(jīng)理的崗位職責15
崗位職責：
1、負責根據(jù)公司任務書中的營運指標，制定營運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執(zhí)行，每月將執(zhí)行情況上報上級領導及總部營運部；
2、負責編制營運年度預算，根據(jù)公司審定的預算指標執(zhí)行；負責制定每月資金計劃，合理控制預算；
3、負責協(xié)調與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行；對租戶促銷活動的協(xié)助宣傳；
4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)場情況；
5、負責核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領導及總部營運部；
6、根據(jù)財務反饋的欠租情況，安排進行口頭或書面催租工作，需要時協(xié)調法務協(xié)助處理；
任職要求：
1、27~38周歲，管理學、經(jīng)濟學或相關專業(yè)（本科或以上學歷）；
2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經(jīng)驗，或5年以上零售品牌區(qū)域管理經(jīng)驗；
3、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認識，能夠統(tǒng)籌指導各模塊的工作，特別是現(xiàn)場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓等；
4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；
5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。
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