物業(yè)交房總結

物業(yè)交房總結

　　2009年上半年管理中心圍繞A、B座交房開展工作，在集團公司及物業(yè)總公司領導的鼎力支持及相關部門的全力配合下，物業(yè)管理中心比較順利地完成了交房任務，現(xiàn)就交房工作總結如下，希望給以后的工作有一定的借鑒：

　　一、交房報告

　　1、B座交房報告

　　新.xls

　　2、A座交房報告

　　新.xls

　　二、交房準備工作回顧

　　1、人員培訓

　　鑒于物業(yè)管理中心為全新團隊，團隊的能力和經(jīng)驗均明顯稚嫩。前期物管中心充分發(fā)揮駐場經(jīng)理和顧問團隊的資源優(yōu)勢，從“物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務人員禮儀禮節(jié)、交房百問百答、物業(yè)管理人員操作技能”四個方面對員工進行全面、密集的培訓，在短期內打造了一個懂專業(yè)、服務意識強的團隊。

　　2、房屋接管驗收

　　為了實現(xiàn)嘉會廣場房屋的順利交接，物業(yè)管理中心制訂了《房屋

　　接管驗收方案》， 針對業(yè)主對戶內設施嚴把質量關，物管中心推出了 “一房一驗”，并對戶內維修情況密切跟進，實時更新。有力地配合了相關部門的維修工作。

　　3、交房資料準備

　　為了實現(xiàn)交房工作的流程化，保障房屋平穩(wěn)有序交接，物管中心對業(yè)主收房時間精心進行了安排，制定了合理流程并精心制作了《業(yè)主交接手冊》、《業(yè)主服務手冊》。

　　4、交房現(xiàn)場布置

　　為了實現(xiàn)房屋的順利交接，管理中心本著節(jié)約實用的原則，對交房現(xiàn)場進行了精心布置，力圖營造出和諧、溫馨氣氛。

　　三、下一步物業(yè)管理工作的重點

　　1、繼續(xù)加大力度引進人才，穩(wěn)定核心員工，加強對現(xiàn)有人員的培訓，增強員工服務意識，實現(xiàn)服務品質上臺階；

　　2、規(guī)范各部門的規(guī)章制度、工作流程；實現(xiàn)定員定崗，建立員工激勵考核制度，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化運作；

　　3、繼續(xù)完善業(yè)主戶內維修工作，加強對物業(yè)公共區(qū)域和公共設施設備的維護管理，保障大樓正常使用；

　　4、跟進相關配套設施的完善情況，確保今冬供暖、供熱水、地下停車場、雙電源、臨北大街通道等如期投入運行；

　　5、加大房屋招商的力度，提高入住率。保障業(yè)主投資回報和物業(yè)費的順利收取；

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