物業(yè)的部門崗位職責(匯編15篇)
在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業(yè)的部門崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)的部門崗位職責1
1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能;
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;
3、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備;
4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài);
6、協助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施;
10、領導交待的其他事情。
物業(yè)的部門崗位職責2
1、統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協調；
2、負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的采購需求；
3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度；
4、負責項目的物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督；
5、負責制定節(jié)能降耗，并指導相關人員做好（水、電、氣等）節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作；
6、負責二次裝修工程圖紙審核、現場監(jiān)管、竣工驗收及相關協調工作；
7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故審定；
8、負責部門員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術管理和指導；
9、完成領導交代的其他工作。
物業(yè)的部門崗位職責3
1、掌握工作轄區(qū)整體情況;
2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;
3、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，督促相關工作人員做好衛(wèi)生，安全的檢查;
4、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和;
5、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;
6、做好資料的收集、歸檔、管理工作;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)的部門崗位職責4
1協助項目總經理開展客服職責范圍內的各項工作。
2負責園區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。
3負責管轄區(qū)內業(yè)主投訴、糾紛協調處理和業(yè)主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施管轄區(qū)業(yè)主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔。
5組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。
6負責客服部員工的考核工作。
7協助并參與日常業(yè)主聯系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系。
8負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
物業(yè)的部門崗位職責5
1、負責物業(yè)管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規(guī)。依照現行管理要求執(zhí)行工作。
2、配合物業(yè)總經理對各部門的發(fā)展需要推行各項工作。
3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執(zhí)行公司勞動人事方面的指令。
4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監(jiān)督落實情況。
5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業(yè)主方批準后按計劃執(zhí)行。
6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。
7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業(yè)知識及技能，逐步提升員工的工作質量。
8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。
9、負責薪資核算與發(fā)放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。
10、負責管理中心固定資產的管理工作。
11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。
12、負責指導、管理、監(jiān)督行政人事部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。
13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。
14、完成上級交辦的'其他各項工作。
物業(yè)的部門崗位職責6
1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)的部門崗位職責7
職責描述：
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的制定與實施，擬定部門中心費用預算，控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作，編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作，接收、處理客戶（顧客及商戶）各項服務需求及投訴，收集、分析客戶服務信息，推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理，控制分包商服務品質，組織、實施對各服務分包商的服務評估，修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善，考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施，提出改善建議，組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系，組織編寫物業(yè)各項管理方案，iso9001質量管理體系的建立及保持。
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè)，接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。
3、5年以上工作經驗，其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
物業(yè)的部門崗位職責8
護衛(wèi)隊員在班長領導下工作并對班長負責。其主要職責是：
一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護衛(wèi)業(yè)務；
二、按照班長的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護工作；
三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，對車輛、物資、人員進出小區(qū)實施嚴格管理；
四、按照規(guī)定的時間和范圍完成巡邏任務，遇可疑人員應主動盤查，遇重要情況應及時報告；
五、加強政治學習，業(yè)務培訓和軍事訓練，不斷提高自身素質；
六、熟悉小區(qū)消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會使用；熟悉撲救火災的行動預案；
七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務；
八、完成領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)的部門崗位職責9
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責物業(yè)費、公共水電費的催繳;
6、負責設備設施運行維護保養(yǎng);
7、負責協調和管理保潔、保安、工程、消控等相關工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負責業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時溝通事宜。
物業(yè)的部門崗位職責10
1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；
2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的基本情況，嚴格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進行接班；
6、發(fā)現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；
7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發(fā)現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；
8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現場做好管理工作；
9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監(jiān)管；
10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作；
11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；
12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；
13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)的部門崗位職責11
負責協助物業(yè)經理做好物業(yè)外聯工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;
負責監(jiān)督和管理項目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內容;
負責監(jiān)督和管理項目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行;
日常項目巡視，發(fā)現問題需及時溝通或上報物業(yè)經理;
對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;
對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進行監(jiān)督和管理;
每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做匯總，以便物業(yè)經理更全面了解保安保潔的工作情況;
物業(yè)的部門崗位職責12
1、負責項目領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執(zhí)行相關的政策和制度。
2、負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。
3、定期進行客服類現場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的服務。
4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。
6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。
7、負責項目交付前客服類相關準備工作及交付工作中的注意事項，確保交付工作順利完成。
8、全方位優(yōu)化客戶服務質量。
物業(yè)的部門崗位職責13
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合本部門經理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；
2、協助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防并上報客服部經理；
3、協助顧客滿意度調查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計分析對客服務整體滿意度；
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內保潔承包方的保潔服務質量，督導保潔員工作；
6、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關記錄；
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)的部門崗位職責14
1、負責辦公室固定資產、辦公用品管理及檔案管理；
2、負責辦公室環(huán)境管理；
3、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；
4、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；
5、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
6、負責辦理員工入職、晉升、調動、離職、辭退等手續(xù)；
7、負責辦理員工考勤統(tǒng)計、績效、轉正考核；
8、負責處理往來文檔資料和部門物品的采購；
9、負責日常行政接待和行政會議的召集，會議記錄撰寫；
10、負責員工飯?zhí)眉八奚岬墓芾恚?/p>
11、完成上級領導安排的其它工作。
物業(yè)的部門崗位職責15
1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；
2、不定期巡視項目內各區(qū)域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；
3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；
4、指導、監(jiān)督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；
5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業(yè)經理匯報管理處工作情況；
6、完成領導臨時安排的其他工作。
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